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触宝科技:从手机输入法到生活服务平台

第一财经 2016-06-22 17:21:00

责编:王艺

发挥平台功能,需要沉淀巨大的用户量,搭建消费者和商户沟 通场景,做厚做重之余,有差异的核心竞争优势显得尤为重要。

王佳梁

触宝科技首席执行官

触宝科技首席执行官王佳梁拿出自己的手机,用手指飞快地在屏幕上滑动,就完成了中英文的整句输入,正是这款输入软件让触宝科技在海外市场获得了4.3亿用户。

创办于200 8年的触宝科技,目前旗下主要有两款产品,一个是 重点面向海外市场的“触宝输入法(TouchPal)”,另一款是面向国内市场提供免费网络电话功能的“触宝电话”。

在喧嚣热闹的互联网行业,触宝科技并不为人熟知,原因之一就在于其海外用户比国内用户要多得多。

2005年从上海交通大学电子工程 专业硕士毕业后,王佳梁加入微软中国 研发集团担任项目经理。一次聚会中,他拿出新买的多普达全触屏手机炫耀,却遇到输入法不便的问题,王佳梁闪现出重新设计一款输入法的想法。

后来成为触宝科技首席技术官的王健称自己一个周末就可以做出产品雏形,王佳梁就与其打赌,如果能做出来就一起辞职创业。结果可想而知,在对智能手机输入软件不断完善的过程中,王佳梁发现越来越多的市场空白点,触宝科技由此诞生。全键盘智能纠错、全智能整句输入、中英文混合输入、拼音手写过滤这些核心技术的背后都依托于大数据对用户使用场景语言的深入分析。通过对用户每一个操作的数据收集,包含用户输入了哪些内容、按了什么键、进行修改 的次数、产生怎样的输出等种种细节,分析学习用户行为并以此建模,一方面 可以及时纠正用户的错误,同时还可以预测用户想要输出什么。

凭借先进的专利研发技术,触宝科技拿到了与很多手机厂商的合作,将触宝输入法预装到新手机中,截止到目前,触宝科技已与全球超过100家手 机厂商合作,其中包括华为、三星、 HTC、索尼等。

输入法之外,触宝科技又将触角延伸至电话业务,甚至发布O2O平台,开始显露转型生活服务平台的“野心”。“过去微信改变了人们生活的方方面面,但电话作为一种人与人之间的沟通方式,还没有被颠覆掉,电话通信会是下一个机会和入口。”王佳梁表示。

在王佳梁看来,通讯行业并非是被 市场追捧的风口,但恰恰是最高频刚需 的应用。与微信、QQ等应用不同,电话通讯更为底层,且创造了实时直拨的应用场景,拥有更为开放式的互动,这正是触宝科技的机会所在。

通信录管理和号码助手之外,防骚扰识别功能成为触宝电话的核心竞争力之一。不断涌现的“伪基站”电信诈骗 手段让用户真假“傻傻分不清楚”,触宝电话的“号码防伪”技术,可以有效地帮助用户拦截、识别深度伪装的诈骗短信。号码防伪技术背后依托的是海量数据的积 累和深度挖掘,号码助手采用云端超大规模数 据挖掘,构建了1.11亿的号码数据库,用户在未接听陌生来电之前,即可知对方身份。

依托海量数据库,号码防伪技术可以帮助用户按照关键词、伪基站网关检测以及多种技术模型等多方因素进行拦截,将具备诈骗的信息拒之门外。同时,通过触宝号码助手还可以直接查询全国或周边各快递、餐饮、酒店等商户电话,无需依赖网络连接,就可进行离线查询。

正是这些商户信息为触宝科技切入用户本地O2O 服务提供了想象空间,也为其找到了大数据广告和场景广告之外,新的商业化出口和落地方式。“电话是沟通人和商户的桥梁, 对于O2O商户而言,电话可以作为高频平台 承接用户,用电话的高频带动中低频需求。”

王佳梁向一财表示。在王佳梁看来,微信电话本之所以不温不火,一方面受限于当时的网络环境,宽带、网 速都没有达到标准,用户产品体验并不理想, 除此之外更为重要的是产品的“厚度”不够,“只解决通话是不够的,不能只是一个基础的 工具。”

与微信电话本的路径不同,触宝科技于去年推出了O2O开发平台,该平台整合了几十 个垂直领域的 O2O 生活服务,如饿了么、连咖啡、美团、大众点评、58 同城、赶集网、 去哪儿等,着重打造产品的“厚度”。

“O2O地推、补贴的方式一定维持不下去,而越来越多的服务一定会搬到线上,服务频度低并且创业公司人手一个 App,会导致 用户忠诚度低,黏性差。”王佳梁说道。

未来王佳梁还计划推出商户服务号,进一 步提升使用频率,“如果一款App两个星期用户都没有打开,这款App一定会被卸载。”王佳梁表示。

不过不管是从O2O还是从移动通信角度而言,市场竞争鱼龙混杂、巨头环视,各家也都在打造入口和平台概念。王佳梁认为,发挥平台功能,需要沉淀巨大的用户量,搭建消费 者和商户沟通场景,做厚做重之余,有差异的 核心竞争优势显得尤为重要,微信之后下一代 通信工具将以什么样的方式链接用户,这是创新者和颠覆者更为终极的挑战。

邱智丽/文

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