旨在促进公平对话 微信公号即将上线“争议“功能

7月19日，腾讯客服官网公布了一份《关于公众平台“争议”流程相关问题说明》，这也预示着微信公众号即将上线”争议“功能。

据这份说明显示，微信平台之所以引入“争议”功能，是希望能让同一信息/事件中的权利主体能够公平地对话。同时，只有相关文章的关联主体才有权进入“争议”流程，微信平台也将对争议主体的资格进行审核。

微信公众号“营销新榜样”(ID：newrankco)根据微信官方给出的信息，模拟了“争议”功能的实际使用界面：

可以看到，文章上方标有“以下内容存在争议”，页面下方有一块区域为“权利人有话说”，展示争议双方的声明。

此前，在微信文章投诉页面已经有一项为“侵权（冒充他人、侵犯名誉等）”，是个人或企业等民事主体等被诽谤侮辱、人身权或知识产权等侵犯的投诉途径。但该投诉途径程序较为繁杂，往往无法及时解决争端。

同时，在法院尚未作出判决之前，微信无权决定公众号是否构成侵权要件，无法删稿。但是诉讼途径往往会耗费大量的时间，文章也因此流传开来。这对企业或个人造成的恶劣影响无可挽回，也不利于微信平台的良性发展。近年来，微信就一直因对抄袭行为不作为饱受批评。

分析认为，有了“争议”这项新功能之后，争议双方可以直接在页面上发布声明，当读者打开文章时也会看到“以下内容存在争议”的提醒。

微信推出争议展示功能，正是从平台的角度出发，为有名誉权纠纷的双方提供一个可以公开陈述的空间，在不删稿的情况下，告知读者文章可能存在的问题，既发挥平台监督的作用，也不会有僭越之嫌。

在企业竞争中，利用抹黑对手的“黑稿”进行商业诋毁，是近年来新出现的互联网乱象之一。而自媒体平台因为其特性，也成为了此类黑稿的重要集散地。近两年，自媒体和企业之间的纠纷呈明显上升趋势，多个自媒体账号因涉嫌发布“黑稿”等不实文章，被企业诉上法庭。然而，法律诉讼的周期较长，取证也较困难，且无法及时防止黑稿的影响力扩散，一些被“黑”企业往往会在维权时显得力不从心。微信引入“争议”功能，正恰巧可以解决这一部分企业投诉无门的诉求。