腾讯网大范围访问故障 公告请用户谅解

腾讯网(QQ.com)今日18点左右出现大面积访问异常，包括北京、上海、广东等多地均出现无法打开腾讯网页面的情况。整个故障在持续约40分钟之后，开始出现缓解的情况。腾讯随后向用户发腾讯网故障公告，请网友谅解。

域名解析服务器故障

腾讯网(www.qq.com)今日18点左右突发访问故障，全国多地均无法正常打开其相关页面。初步分析为域名解析服务器出现问题。

今日下午18点左右，陆续有用户反应腾讯网所有页面均无法打开。包括北京、上海在内的全国多地均出现这一异常情况。不过，腾讯软件中心(pc.qq.com)、QQ邮箱、Qzone以及搜搜均未受影响。

有技术人士分析称，查看目前的腾讯网域名解析(DNS)服务器情况，发现其DNS无法解析。该人士分析称，造成这种情况的原因涉及工作人员操作失误、被黑客攻击等多种情况。

腾讯官方称网络波动

腾讯官方回应称，“因网络波动引起部分地区访问异常”，并暗示与运营商有关。不过在同一时间，并未出现其他网站大范围访问异常的情况。

19点49分腾讯科技腾讯科技刊登了腾讯网故障公告，因为网络故障，造成腾讯网页面在部分地区短时间无法访问，现已恢复。给各位网友造成的不便敬请谅解！

腾讯公司

域名解析背景知识：

网络中主机都是IP地址标识，也只有知道一个站点的IP地址才能实现访问。但由于IP地址不好记忆，所以才出现域名(例如sina.com.cn)。通常用户上网时，域名解析服务器会自动将一个域名，解析为相应的服务器IP地址。

当解析出现错误时，就无法完成域名向IP地址的转换，用户也就无法通过域名访问某一站点。