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申万宏源冉倩之:用喜闻乐见的形式 解决投资者诉求丨秒懂金融

第一财经2022-08-23 17:30:29

责编:马令豪

近年来,资产管理行业对投资者教育保护工作的重视程度越来越高,很多机构通过制作投教投保短视频,充分利用新媒体平台,发布投教投保内容。作为投保投教的主力军,各类资产管理机构是如何运行投保投教工作的呢?又有哪些独特的经验可以分享呢?在今后一段时间中,我们将陆续采访有关机构的投教投保相关负责人,为大家介绍一下他们的投保投教经验。

作为老牌头部券商,申万宏源证券已经积累了长期的投保投教工作经验,申万宏源投资者教育基地负责人冉倩之告诉秒懂君,“用喜闻乐见的形式,制作最符合投资者诉求的内容,是申万宏源投教投保工作的重点。”

申万宏源证券

投资者教育基地负责人

冉倩之

投教投保要切合投资者痛点

冉倩之告诉秒懂君,申万宏源在投保投教内容创作时,非常注重了解全国一线营业部中投资者的诉求。“我们的客服中心每天会接很多的投资者来电,在“读懂上市公司报告”以及“全市场注册制”这两个专题投教活动期间,我们结合了客服中心接到的关于一线投资者的一些主要问题和投诉。”冉倩之表示,很多投诉和假冒证券公司APP、股市黑嘴杀猪盘骗局有关,公司将这些投诉和疑问归纳整理成了投资者需求的内容,从中选出了投教作品的主题。这次参加第一财经投教作品征集与展播活动的“股市打黑系列”和“假如一元股也有爱情”,就是结合了这些投资者真实的需求。也正是因此,这些作品在“人气奖”的投票环节,收到了大量投资者的点赞。

秒懂君注意到,第一财经投教作品征集与展播活动十大“人气奖”中,申万宏源获得了四个,是所有机构当中获得人气奖数量最多的。从投资者出发,到投资者去,是投教投保内容生产的第一原则。

喜闻乐见 避免平铺直叙式投教

“现在的投资者教育,必须贴合投资者获取信息的方式,要避免平铺直叙的说教式教育。”冉倩之告诉秒懂君,用教育的姿态、上课的模式进行投教,效果不是太好。近年来,申万宏源不断增强投教内容生产的互动性,提高中小投资者的参与度,通过创新创意的方式,避免投教作品的同质化,增加可读性、可看性。冉倩之举例说,公司投教抖音帐号在播“打黑系列”时,有很多投资者在评论区提供了黑嘴的套路,也有人介绍了自己踩坑的经历,从中汲取了很多真实的素材,去原创了投教作品。此外,她还介绍说,申万宏源投教内容创新,借鉴了很多文艺作品和网络表达的手法,这得益于整个投教团队非常年轻化。“我们整个团队平均年龄35岁,大家平常都爱看抖音、今日头条,关注网络上一些新的表达方式,紧贴热点,经常头脑风暴。”

冉倩之表示,申万宏源投教内容大部分是公司投教基地工作人员和分支机构工作人员自编自演自导实现的,除了拍摄和专业的一些制作剪辑是第三方完成以外,大量的创意和内容其实还是来自于团队自己。比如这次第一财经投教作品征集与展播活动参赛的作品“《重庆森林》之假如一元股也有爱情”就是重庆分公司配合投教基地完成的,参考了王家卫的电影风格,把一元股的退市比作爱情与冲动,用王家卫的电影叙事手法提醒投资者要坚持理性投资,不要盲目炒作。再比如“注册制之铁狼现形记”这个作品,就借鉴了年轻投资者比较喜欢的狼人杀的形式,告诉大家如何读懂上市公司报告。

“1+N”模式

充分发挥分支机构作用

“申万宏源投教工作得益于公司对投资者教育的重视,也得益于分支机构的支持。”冉倩之告诉秒懂君,申万宏源由公司总经理牵头成立投资者权益保护委员会,在投保委下面,由财富管理事业部设了专职的常设机构:投保组。投保组除了管理全国的省级投教基地、全国级投教基地外,也管理全国所有分支机构的投教工作。投教基地的专职人员其实除了投保组的9个人以外,全国300家分支机构的投教联络人也都是有生力量,大家共同创意和推动投资者教育工作。这次参加第一财经投教作品征集与展播活动的获奖作品,就是从全国省级投教基地以及全国的分支机构中精选出的原创精品,在选择作品时,考虑了作品在网络上发布的点击量与点赞数。

冉倩之表示,除了作品来源外,在传播和投放上,投教基地也充分进行总部分部协同。300家分支投教基地依托各自投教园地,用电子化方式投放作品,公司投顾也会积极转发,同时,在抖音以及微信视频号发布和展播,与合作媒体平台共同发布等,让投教作品能够提高覆盖面和抵达率,更多下沉到一线的中小投资者中去。“这就是投教的1+N模式” 冉倩之告诉秒懂君。

建议

在采访的最后,冉倩之告诉秒懂君,申万宏源投教基地非常得益于这次第一财经投教作品征集与展播活动,这种由监管部门支持,媒体主办、多元化机构参与的投教活动中,有不同的思维方式碰撞,更容易产生火花,并且第一财经这样的专业媒体平台,更能够提高投教工作的覆盖面,希望今后这样的活动多一些。

申万宏源证券投教基地简介

申万宏源证券投教基地是一个集科技化、智能化、场景化于一体的新型投资者教育基地,于2020年8月正式面向广大投资者开放。基地位于上海市黄浦区新昌路180号,地处繁华的人民广场核心商圈,总面积400平方米。

基地由3个展示区、2个体验区和一个交流活动区构成,从智能参观、科技互动、交流活动等多个维度将投资者教育元素融入其中。

申万宏源证券投教基地打造线上线下并举的投资者教育阵地,加强投教知识与参与者之间的互动联系,让投资者更有参与感、获得感。实体投教基地兼具科技感、趣味性与参与度,旨在寓教于乐,主动向大家传达投资者教育丰富多彩的内容及新时代内涵。

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