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国务院新闻办公室于1月6日举行新闻发布会,春运工作专班副组长、交通运输部副部长徐成光表示,初步分析研判,春运期间客流总量约为20.95亿人次,比去年同期增长99.5%,恢复到2019年同期的70.3%。从客流构成看,预计探亲流约占春运客流的55%,务工流约占24%,旅游和商旅出行分别约占10%,不少高校已在春运开始前放假,相比往年占比相对较小;自驾车、城际拼车、定制客运等出行比例将进一步提高,高速公路小客车日均流量约为2620万辆,较去年同期增长3.6%。
在1月29日举行的国新办新闻发布会上,国铁集团客运部主任朱文忠在回答第一财经记者提问时表示,今年春运,铁路部门推出了一系列便民利民的新服务举措,其中,在购票服务方面,首次推出为60周岁以上老年旅客提供人工电话购票服务。