如何应对职场焦虑

你会因为在工作当中不够焦虑，而担心别人会觉得你工作不够努力吗？其实焦虑是来自于人类基因当中的一个心理学家所称之为的“灾难思维”。早在石器时代，人类就会因为各种各样的危险，包括食物的短缺而对明天永远充满了担心，所以这样的焦虑在人类进化过程当中，是长期陪伴着我们的。所以我们没有办法去摆脱焦虑，但我们可以不要让过度的焦虑控制你，我们怎么样才会判断说我们现在已经过度焦虑了呢？

心理学家提出三个指标：

第一个指标是你认为任何事情都要100%确定。

第二个指标是你不想出任何的差错，有差错的时候就会感觉到内疚，哪怕是非常小的差错。

第三个是你对你自己以及身边的团队成员承担过多的责任，你觉得你工作表现好坏，和他们的幸福和他们工作满意度密切相关。

你可以想想这三个指标当中，在你身上有没有相应的体现，我们再来讲讲如何应对过度焦虑。

第一点我们会建议说，要看到工作当中有限的，哪怕是非常微小的积极成功的一面，曾经有心理学家做过一个测试，有一位州长在他上任之后，解决了这个州的失业人口20%，让他们找到工作，但仍然有80%的人没有找到工作，所以他就询问两个不同的人群，第一个人群被告知是州长完成了20%的新增就业，第二个组被告知是州长仍然还面对80%的失业率，表述是同样一件事情，但是在两个组反映是截然不同的。第一组对州长满意度更高，那这说明什么？说明正向的表达，包括看到自己工作当中的成就，哪怕这些成就是有限的，也能够去激励团队、激励他人对未来有更多乐观的认知。

第二点是要重新调整你对一个可能会引发你焦虑心情事件的第一反应机制。心理学家做过一个很有意思的测试，他曾经研究过一些出门之前一定要检查门锁5遍以上的人，这些人可能是非常焦虑的。仔细观察他们的动作，表现为他们每次检查门锁的动作都非常得快，大概0.5秒钟的时间，但检查完门锁之后他们马上就陷入一种焦虑，就是我刚才是不是有检查仔细，门锁是不是真的锁上，然后又进入下一次检查，又一个0.5秒钟的时间。后来心理学家就请这些参与测试的人调整他的动作，让他们每次检查门锁起码要停留10秒钟的时间，甚至要加一个动作去推推这个门，然后让自己在门前停留10秒钟的时候，这样一个慢下来的动作实际上调整了人们面对焦虑的一个应对机制，大家就会发现这些原本非常焦虑的人，他们在离开自己家门的时候变得更自信了。所以焦虑第一反应机制有时候是我们自己造成的，我们需要用一些更聪明、更有效的方法。

第三点是你需要开发自己以及团队的潜能，当我们面对焦虑的时候，往往是我们觉得自己能力不够、信心不够的时候，所以我们要相信人的能力是有很大潜能的。心理学家发现，人类的嗅觉相对视觉和听觉是比较薄弱的，但是经过长期的专注训练，人们的嗅觉可以提升，在这个提升过程当中，其实得到的是一种自信。所以我们经常在积极心理学当中强调，如果你面对一些新的任务，去读一本新的书，或者去听一场交响乐会，包括去理解音乐背后的一些规律，进入到一些陌生领域，包括是你自己和你的团队都可以让去更多的建立自信，以及从这些不同领域得到一些新的灵感，去解决当下工作当中遇到的问题。

第四个就是关于错误，错误在工作当中在所难免，我们需要建立对错误的一个机制，就是你可以去轻松地谈论错误，包括领导者也可以在团队当中非常轻松、非常公开的承认自己过去犯的错误，并且鼓励团队成员从过去的错误当中可以学到的部分进行公开讨论，这样的组织氛围也可以帮助大家缓解在工作当中的压力，甚至更加正向的面对自己要去挑战的任务。

（曹能为复旦大学管理学院职业发展中心主任）