养老院质量由谁决定？很多人都猜错了！

影响养老院服务质量的关键因素是什么？ 多数人认为是护理员，但事实可能并不简单。复旦大学老龄研究院副院长、中国社会福利与养老服务协会会长吴玉韶做客《首席养老官》，深入解析院长在养老服务中的关键作用。