铁路搬运服务规范服务，弥补多种需求

暑期运输大幕刚刚拉开，铁路部门就为旅客带来了一项贴心新服务。就在几天前，全国19座车站正式试点开展同城行李搬运服务，这对于携带大件行李的旅客出行有多少帮助呢？一起来了解。

记者从多家试点车站了解到，这项名为"轻装行"的行李搬运服务主要分为两大类：一类是"出发地至车站"和"车站至目的地"的同城搬运，另一类是"进站口至车厢"和"车厢至出站口"的站内搬运。服务覆盖范围可达同城35公里，基本满足了城市内部的行李运送需求。深圳北站值班站长刘慧介绍：

【目前试点期间是计件收费，旅客选择门到站之间搬运每件收取68元，如果选择门到站到车之间，每件收取98元。出发旅客可以直接前往车厢领取行李，而到达旅客则可以直接在车厢办理行李寄送。】

除深圳北站外，首批开展这项服务的还包括北京西站、北京南站、上海虹桥站、上海站、杭州东站、杭州站、合肥南站、广州南站、长沙南站、成都东站、成都西站、昆明站、昆明南站、大理站、丽江站、保山站、普洱站、西双版纳站等18座重点车站。这些车站大多是区域交通枢纽，人流量大，对行李搬运服务的需求尤为突出。

为方便旅客使用这项服务，铁路部门已将其整合到12306App中。旅客在购票后可通过App预约"轻装行"服务。值得注意的是，不同服务类型的预约时间有所区别：办理"门到站"服务需在开车前48小时至4小时预约；办理"站到门"服务则需在列车到站前24小时至1小时预约。中铁快运股份有限公司高铁快运部姚佶提醒：

【旅客选择“轻装行”服务的行李重量和尺寸需符合《国铁集团铁路旅客运输规程》规定。每名儿童旅客可携带10千克，每名外交人员可携带35千克，其他旅客每人可携带20千克，普速列车单件行李长宽高之和不超过160厘米，动车组列车单件行李长宽高之和不超过130厘米。】

这项服务的推出正值暑期运输高峰期，预计将惠及大量携带大件行李的家庭旅客和学生旅客。据铁路部门透露，未来将根据试点情况进一步完善服务标准、优化服务流程，并考虑引入更多智能化手段提升服务效率。同时，也将密切关注旅客反馈，及时调整服务内容和收费标准，确保这项惠民措施真正落到实处。