胡可、李佳琦等被曝双十一直播间“清库存”，主播带货潜规则遭遇信任危机

【】"双十一"的第一波羊毛，你薅到了吗？然而，今年的大促开启没多久，已经有多名头部电商主播/被指在直播间"清库存"，销售/效期所剩无几的商品，同时因为直播过程中既未清楚说明产品的生产日期和有效期，商品页面也缺乏相应的批次信息，导致消费者售后维权难。当所谓的"最低价"撞上了"清库存"的潜规则，直播电商的诚信，再一次引发公众质疑。

 

报道——1027直播清库存

 

近期有消费者质疑，胡可直播间售卖的某品牌眼霜有效期限只剩9个月，要求更换为有效期2年以上的，却遭到了品牌方和直播间的双重推诿。对此，直播间工作人员解释称，涉事产品是套装中的15毫升体验装并非正装，目前已和品牌方沟通，消费者如不满意赠品效期，可向品牌店铺申请退货退款或换货。

 

无独有偶，李佳琦直播间出售的某品牌电动牙刷组合套装也被发现，套装中的黑色款为2023年生产，但同一个链接下的粉色款，却是今年生产的新货，这种新旧混发的操作，被网友解读为典型的"清库存"手法。虽然品牌客服回应称"产品未开封不影响使用"，但李佳琦直播间至今未对此事作出正式回应。

 

事实上，产品的效期问题确实会给消费者带来困扰，以胡可直播间售卖的品牌面霜和眼霜为例，产品保质期约3年，但消费者到手的商品效期往往仅剩1年左右。对于消耗速度不快的化妆品而言，这意味着囤积的护肤品很可能在使用期限内无法用完。按照客服解释，正装产品有进口的时间差，那么，批次和有效期余量是否应该在直播间就说清楚呢？

 

更令人担忧的是小家电产品的效期问题。有消费者指出，电动牙刷的锂电池与胶圈会随时间老化，库存两年的产品即使未开封也可能影响使用体验。而客服"未开封不影响使用"的说法显然无法消除消费者的疑虑。

 

上海财经大学数字经济研究院副院长、教授 崔丽丽分析指出。

【在直播间售卖临期商品，应该说从法律上来讲是不违规的，但是肯定是涉及到对消费者的信任缺失，当然明星或者主播他在代理这些产品销售的时候，可能未必在合同当中和供应商之间有约定相应的所谓临期，现在从法律上来讲，并没有对临期有一个非常明确的说明，但是一般来讲化妆品的临期界限从行业来讲是6个月为准的，所以比较接近6个月的话，相对来说可能对于消费者使用权是有所损害的。】

 

谈及其背后更深层的原因，崔丽丽教授认为

【消费者的直播间低价蹲守和平台优惠券的发放，背后实际上还是品牌在多渠道运营的背景下，不同渠道为了在市场上取得一个主导权，谁的价格更低，可能谁就更有优势。当我们的直播电商已经发展成常态化以后，和传统的电商大促之间的矛盾呢相对来说变得比较突出，也就是日常的直播间的优惠和传统的电商节庆的大促到底是谁更优惠，品牌可能需要在渠道策略上做好相应布局。】

 

现实生活中，直播间里的违规违法行为确实令人深感"防不胜防"。包括"先升后降"的虚假折扣、"舌灿莲花"的夸大宣传、"三无产品"的鱼目混珠等。更值得警惕的是，一些不法商家通过"免费健康讲座""专家义诊"等形式精准"围猎"老年群体，将其引流至私域直播间实施欺诈式营销。

消费者一旦掉入这些陷阱，维权之路往往异常艰难。许多商家对售后问题能拖就拖，更有甚者采取"播完即关"策略，通过屏蔽信息、解散群组等方式销毁证据、逃避责任，严重侵害消费者合法权益。

 

本月15日，新修订的《反不正当竞争法》正式施行，完善了规制虚假宣传违法行为的法律条款，强化了平台企业责任。目前，市场监管总局正全程跟踪调度，对涉嫌虚假宣传的私域直播间、私域直播平台及相关产品生产销售企业等违法主体实施全链条打击。

 

崔丽丽教授则建议消费者在购物前、中、后三个阶段做好自我保护：

【购物前对于大促的促销规则要有一个了解，特别是要支付法律当中所确定的不可退还的定金的时候要特别谨慎，在渠道中，尽量选择正规公开成熟的平台，信誉度也要比较好，不管是平台、商家还是主播，我们都应该要有这样的一个原则。在购物当中需要注意避免冲动消费，不要过度囤货。】

 

同时，崔教授强调保留购物凭证的重要性：

【购买的时候尽量去保留一些购买过程当中影响你做决策的一些要素凭证，比如说直播间的录屏啊，或者是相应的一些照片，购物的发票，订单的截图等等。购物之后也要注意验收，包括保质期的查验，真伪的查验。还有就是在平台保价机制，我们可以在相应的时间段之内合理使用差价退还规则。那么如果说是真正遇到了消费权益受侵害的情况，也可以了解相应的维权渠道，尽量的去保护自己的权益。】

 

以上由第一财经广播AI数字人播报