双十一拉长，套路也不少

今年的“双11”，似乎没有了往年的喧嚣。“惊天动地”的成交额，“眼花缭乱”的促销套路，似乎都很难再重演。今年双十一“马拉松式”的玩法，对消费者、商家和平台都带来了哪些影响？未来的发展方向又在何方？继续来听报道。

 

事实上，早在今年中秋国庆假期结束后不久，"双11"的战幕便迅速拉开，这场始于2009年的电商狂欢，已悄然升级为接近两个月的商业盛宴。9月16日，抖音电商率先开启促销。十月上旬，快手、京东、小红书、天猫等平台相继启动"双11"大促。总体来看，与往年相比，预售时间提前、结束时间推迟成为各大平台促销规则的普遍特点，刷新了购物节"史上最长"纪录。来自快递行业的数据显示，11月11日起三天，快递物流会迎来小高峰。由于有人下单比较早，此前已出现两次快递高峰，分别为10月21日至22日和10月31日到11月1日。

 

 与往年相比，今年“双十一”有哪些变化和新趋势？中国连锁经营协会客座顾问、零售电商行业专家 庄帅认为，

【今年的双11呢主要有两个比较大的变化，一个是闪购业务，就是我们从今年初到这个七八月份，整个暑假的这个闪购大战，延续到了今年的双11，我觉得这个是我们看到很明确的一个趋势。另外一个趋势呢就是AI对双11的推动，一方面是在双11之前，淘宝就发布了好几款这种用户前台的导购的产品，用户的搜索，用户的试衣，都可以通过AI来进行体验。那另外呢是在双11期间呢也全面升级了1个店长加6个工具的这种AI的商家的产品，让商家在经营、营销、客服层面都可以去通过AI提高效率，降低成本，同时呢还可以通过生成的经营报告去挖掘大促里面的这种潜在的需求的一个增量，让商家在研发新品上也有自己的一个依据。】

 

 

双十一期间，各大平台纷纷宣布“不公布总交易额GMV”。庄帅表示，主要原因是平台竞争的核心指标正在发生转变。

【其实有几个方面的原因，第一个方面呢是交易额，尤其是gmv这个指标，各个平台的口径是不太一样的，是加了购物车还是成交，算不算退货？都有不一样的口径，所以很难有个标准。那第二个方面，就是平台也希望在这几年的这种高速发展，在这种存量的竞争状态下呢去做一些转变，从原来的折扣促销的低价的这种竞争的内卷的模式下面去脱离出来，跟商家一起去寻求一些增量，寻求更高质量的增长的一个态势。另外一个是去推动成熟品牌的新品发展，让大家在双11里不再仅仅是盯着折扣去看，盯着交易额去看，而是会去寻找更多新的商品，新的品牌来满足自己新的需求。】

 

 

庄帅分析表示，今年双十一的预售期和售卖期被一再拉长，这种“马拉松式”的玩法，对消费者、商家和平台都带来了一些影响。

【之所以要拉长，是因为现在用户规模已经有10个多亿，然后三家的规模也超过了千万，参与的商家类型也非常的多。另外一个是涉及的快递的这些社会的资源也非常的大。这么多的社会资源，那以往的短期促销带来的压力，无论是消费者选购的压力，还是商家备货，经营，人员组织的压力，还是快递的这些压力都是非常大的。所以呢整个时间被拉长了，我觉得这是一个动因。目前来看实施几年下来之后都是正面的，商家可以更长的时间去备货，去组织人员，去优化自己大树前的流程，去熟悉使用大促前的一些新的像刚刚提到的AI的工具，然后用户呢也可以通过长一点的时间，更理性的更务实的去挑选自己需要购买的商品，而不会被一种气氛或是促销的短期的这种紧迫感去裹挟。另外呢对于快递来说，也是它可以更好的去协调社会的资源，去分配这些资源】

 

 

 

 面对消费需求分化、模式创新加速的趋势，品牌和平台分别需要构建哪些核心竞争力才能在未来的大促中保持优势？

【一方面呢是品牌商家应该更注重在商品研发的投入，商家也要去了解平台的规则和导向，平台越来越导向大家对服务、对品质商品的这种投入。那平台目前已经很明确了，第一是反内卷，它需要去扶优汰劣，他需要去扶持更多的新品牌，去找到服务更好的商家。另外一个呢就是平台也需要投入更多的资源和资金和人才，在技术的升级上去加速，这个也是未来竞争的核心的关键。最后一个就是整个生态体系的升级和建设，那我总结了三个方面，一个是目前大消费平台的形成，就刚才前面也提到闪购。另外一个呢就是整个的高质量发展，在深耕供应链、品牌商品的方面和会员体系的分层的精细化运营，那这些都是会成为加上AI技术都会成为未来核心竞争的关键的决胜因素。】