中国银行持续推进智能化消保建设 提升投诉处理的效率和专业性

在11月29日的陆家嘴金融沙龙上，中国银行上海市分行消费者权益工作部总经理金冰表示，中国银行持续推进智能化的消保建设，开发了投诉工单自动处理系统和消保投诉的档案管理系统。