一财主播说| 春运乘客“买长乘短”却被卡bug?  12306作出回应

春运大幕拉开，一票难求成了许多旅客的心头难。热门线路刚开售就秒空，为了顺利回家，不少人“买长乘短”，选择多花点钱买中转票。但是新问题又来了，旅客发现，买接续车票时被系统判定“行程冲突”给拦住了。铁路部门解释，系统会自动识别行程时间重叠、区间冲突的车票，依规拦截下单。这主要是防止错购误购、避免一人占用多张车票。不过，针对春运期间的合理换乘需求，可致电12306热线，说明行程及购票信息，经核实后可临时解锁。目前仅支持冲突发生后的解锁申请，不提供提前预解锁。可以说，这一波操作，既守住了规则底线，又给着急回家的旅客开了“绿灯”。未来我们也期盼，铁路部门进一步优化系统，比如增加“接续换乘”识别标识，区分“恶意占票”与“合理换乘”。再比如，完善退票规则，允许“买长乘短”旅客在中转站前申请退还未乘区间票款，释放席位二次销售。