一财主播说|12306回应“带娃出行 座位被拆散” 给出三大解决建议

针对“3岁女童高铁座位与母亲相隔8节车厢”，12306作出回应，详细列明旅客购票、改签和退票的情况。并针对“带娃出行，座位可能被拆散”的情形，给出几种建议的解决方式。一，仍有余票情况下，尝试在铁路12306改签，确认座位分配是否满足需要，再完成改签，也可到售票窗口办理。二、没有余票无法改签情况下，可办理退票，选择其他车次。三、家长和儿童登车后，请求车内工作人员协助更换座位，或自行协商旅客换座。12306技术中心已关注到用户反馈，将持续优化相关功能，提升用户体验。