一财主播说| 三天苦等终有结果 国泰航空回应吴尊行李延误事件

国泰航空向吴尊致歉。事件起因是一起行李延误。6月25日，男星吴尊发文喊话国泰航空，称转机时明确要求确保行李随自己一起落地，但到巴黎后，等了三天也没等到行李，联系不到当时对接的工作人员，求大家帮忙给联系方式。25日晚间，国泰航空回应称深表歉意，经与相关航空公司及机场方面密切沟通，已成功追踪到行李。务求尽快送交旅客。事件引发公众对航司行李服务漏洞的广泛讨论。按照航空运输业《蒙特利尔公约》，行李在承运人掌管期间发生延误，航司理应承担全程责任，但现实中跨航司转运时，责任边界模糊、信息不同步、客服响应滞后，早已是行业通病。不少网友感慨，连公众人物都如此艰难，普通旅客维权难度可想而知。航司不能只靠一纸道歉了事，更要给跨国转机旅客明确的行李追踪通道、超时补偿标准，别让旅客的行程从落地那一刻起就陷在找行李的焦虑里。