一财主播说| 危机处理来了？苹果承认应iPhone Duo内屏开裂：少数受影响 可换机

苹果回应iPhone Duo内屏开裂。官方承认少量设备存在问题，并提供换机。近日，多名用户反映，展开手机时听到“咔嚓”碎裂声，随后折痕处出现一道明显裂纹，部分用户屏幕右侧还出现白斑等显示异常。据报道，已有超过6名用户的情况经过独立核实，提供了设备受损照片或与苹果客服的沟通记录。对此，苹果在向外媒提供的声明中表示，已注意到相关情况，遇到问题的用户可联系AppleCare申请换机。苹果同时表示，绝大多数设备不受影响，问题机型通常在使用初期就会显现故障。那么，问题究竟出在哪？苹果尚未说明故障原因。但设备维修网站iFixit在拆解iPhone Duo并测试其防尘能力后推测，屏幕问题可能与铰链设计有关。尽管苹果承认"极少数"，强调"大多数不受影响"，且开放换机通道。但没有技术归因，也没有故障率数据。而用户关心的是，未购买Applecare 服务的能不能享受换机？且苹果称问题机型通常在使用初期显现故障。那么使用中后期的故障处理呢？是否同样适用换机服务？且官方此次声明发给的是媒体，而非用户，措辞比较模糊，零售门店也还未收到正式指引。一切还是要等进一步公告。