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餐饮住宿和旅游消费成维权焦点

第一财经 2019-10-25 12:55:16

中国消协25日表示，今年国庆假期前后12天，“消费维权”类信息集中在餐饮住宿、旅游、交通出行、网络购物、快递、OTA和在线票务等行业领域。其中餐饮住宿和旅游消费的信息占比超过20%，分别为22.06%和21.94%。（国是直通车）

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财政拨款为消协保持超然地位提供了保证，有限的经费也限制了消协的维权半径。

今天是“3·15国际消费者权益日”，中消协对外发布《消费维权认知及行为调查报告》显示，“维权过程复杂”已成为消费者维权的痛点。47.9%的受访者对当前维权途径感受“一般”，“维权过程复杂”严重影响受访者对维权途径的感受，处理效率低和责任认定难也成为当前消费者维权的痛点。

疫情防控期间，“宅抗疫”“云生活”成为大多数普通人的重要日常。有一些不法分子炮制多类消费陷阱，借“疫”谋财，严重侵害消费者合法权益。为此，我们制作了一份消费维权小贴士，希望大家警惕骗局、以免上当受骗。

约六成受访者对当前消费环境表示放心，但所购商品或服务“品质不如意”成为困扰受访者的最主要问题，仅三成受访者对维权结果表示满意。