浦发银行潘卫东：银行转型过程中经营数字资产最关键

在金融与科技的深入融合过程中，银行无疑走在了前列。作为银行数字化转型的代表，浦发银行副行长潘卫东在10月29日举办的“中英金融科技高峰论坛”上表示，以金融科技推进银行业转型发展已成为业内共识，要想真正发挥金融科技的价值，必须聚焦客户体验、商业模式、技术创新三个核心要素。

潘卫东在浦发银行分管科技板块已四年有余，综合多年从业经验，他称，传统的模式难以解决银行目前面临的众多问题，只有金融科技的新动能，才能推进银行业的发展。“银行业历来是先进技术应用的先行者，金融与科技是共生式的发展关系。”

而对于金融科技对银行业带来的影响，潘卫东认为，“以后银行的改革创新，可能更多不是承上启下的继承型，可能是一个破坏型，这个跟我们以前的很多阶段是有很大的本质性的差异。”

具体来看，在客户体验方面，潘卫东表示，银行要根据客户需求，应用金融科技手段进行场景化布局，要具备更细致、准确的客户洞察力，提供简洁智能的产品和服务，改变业务经营模式和风险评估模式。传统银行业应更多借鉴互联网公司的服务理念，尽快从以产品为中心的思维，转向以客户为中心，真正做到以人为本。比如，以往银行的系统设计几乎都是从管理角度出发，基于客户端的管理流程和业务系统较为缺乏。“所以我们下一步要重构以客户为中心的、真正的新一代银行服务系统，这个系统首先是为客户服务，其次满足银行的管理要求。”他说。

商业模式的变革方面，潘卫东称，商业模式是银行构建核心竞争优势的重要因素，冲击一个传统企业的往往不是同行业的竞争对手，而是采用全新的商业模式的挑战者。因此在应用金融科技推动银行转型发展的过程中，不仅只是应用技术优化产品和流程，更关键是要运用技术实现商业模式的创新，促进金融与科技的深入融合，让金融服务跳出传统的发展路径，打造新的经营模式和经营空间。

比如运用API平台，可以构建开放银行业务模式，突破银行物理网点和电子渠道服务的局限性，融入场景，让金融服务无处不在。“我们现在内部不大说渠道了，我们更多是说场景。”潘卫东说，还可使用区块链技术实现跨境支付和贸易融资结算，以替代原来的信息共享和支付模式。

在技术创新赋能方面，潘卫东称，在激烈的市场竞争的格局下，传统金融机构要发挥金融科技的作用，加速转型发展，必须加快提升自身技术、实力与创新发展的能力。在具体的实践中，国内外金融机构加大内部科技资源投入，加快核心技术研发和应用，实现业务重新突破，在外部通过与金融科技公司同业、研究机构等开放合作，通过投资并购、资源共享、技术输出等形式为金融科技创新增能赋能。

潘卫东还提及，在银行拥抱金融科技的过程中，要注重数字资产，银行转型的关键就在于“要像经营传统的资产一样经营数据资产”。未来银行的比较不仅仅局限于资产规模的比较，更包括数字资产的比较，银行要运用大数据、机器学习、人工智能等技术手段，加长数据的获取、处理和分析能力，为客户服务、营销、风控、运营等赋能增效。“我们要成为一家数据驱动型的银行。”他称。

在风险管理方面，通过数字化手段也可全面提升风险防控能力。潘卫东认为，银行未来风险的管控将会被前置，即转向更加关注预警，这种预警比传统的风控更加重要。

另外在构建开放生态方面，潘卫东表示，目前浦发银行已与华为、百度、IBM等业内领先的科技企业组建了九大联合创新实验室，同时也发起成立了科技合作共同体。