中消协：2019年汽车及零部件居商品投诉首位

中国消费者协会17日发布2019年投诉情况分析显示，全国消协组织共受理消费者投诉821,377件，同比增长7.76%，解决614,246件，投诉解决率75%，为消费者挽回经济损失117,722万元。汽车及零部件、服装、食品、通信类产品、鞋等居商品投诉前五位。投诉分析显示，2019年汽车类投诉仍高速增长，个别二手车交易平台隐瞒实情销售。家用电子电器类投诉居高不下，山寨维修不容忽视。预付式消费问题愈演愈烈，部分商家卷款跑路涉嫌诈骗。食品安全问题仍是重点热点，维权取证难度大。商品房销售猫腻多，消费者购房需谨慎。教育培训服务投诉量增幅显著，预付款项难退还。