线下7日无理由退换货，从上海一城推广到了长三角

4月30日下午，2021年长三角生态绿色一体化发展示范区“五五购物节”开幕式暨“长三角地区异地异店线下7日无理由退换货”服务承诺企业联盟成立仪式在上海市青浦区西虹桥商务区首位商圈举行。

上海、江苏、浙江、安徽长三角三省一市的82家品牌企业共同宣告成立“长三角地区异地异店线下7日无理由退换货服务承诺企业联盟”，合力打造消费权益有效保障的长三角满意消费环境。

“无理由退货”是指在商品没有质量缺陷的情况下，为消费者提供更加优质的服务，让利于消费者的行为。

2019年以来，上海市积极推进线下零售企业开展“7日无理由退货”服务承诺，不仅提振了消费信心，也释放了消费需求，赢得了社会广泛认可。2020年6月24日，上海市线下零售企业“七日无理由退货”服务承诺联盟成立，上海市10大商圈中的主要商场、品牌商等27家行业龙头企业加入联盟。

目前，上海市参与“七日无理由退货”服务承诺的商户已拓展到目前约1.2万家，涉及57个购物中心、43个大卖场、382个标超、13个连锁品牌商、5个连锁零售商。从区域分布来看，已全面覆盖到全市16个区；从行业来看，在服装鞋帽、家用电器、家装家具等领域得到广泛的响应，并拓展到部分食品、珠宝黄金饰品领域。行业协会加强跟踪服务，发放本市“七日无理由退货”服务承诺公示专用标识近万个。

2021年，“线下7日无理由退货”服务承诺已在长三角异城异店进行复制推广。30日当天，82家长三角地区的品牌企业共同发起成立“长三角地区异地异店线下7日无理由退换货”服务承诺企业联盟，合力打造消费权益有效保障的长三角满意消费环境。