品臻丨专访杨铮：金融、健康、生活三大管家护航，全方位照护客户

康养产业涉及金融、科技、医疗等多个领域，同时对专业与服务有着极高的行业要求。5月9日，平安康养品牌臻颐年首次发布“臻标准”，对高端康养的产品标准及服务标准做了全面诠释。

新时代、新理念、新标准，平安如何实现“有品质”的康养？平安臻颐年的“臻标准”又有何独到之处？让我们对话平安人寿党委书记杨铮，探讨平安打造臻颐年背后的逻辑与思考。

杨铮

平安人寿党委书记

平安打造高端康养项目有哪些优势？

第一，平安的长期主义和匠心精神。平安在医疗健康领域做了20多年的布局和深耕，有丰富的经验和雄厚的实力为用户提供更优质的健康管理。

第二，平安一贯坚持创新、专业、领先的理念，用专业创造价值。从金融向科技的转型就是最好的证明，科技的运用不仅提升了经营效率，更是改善了客户的体验。

第三、平安始终把客户需求放在首位，一切以客户为导向，一切都是为了回馈客户。我们提供最专业的、最贴心的服务，让客户能感知到我们服务中的温度感。

以“客户为先”的精神如何赋能到臻标准中？

32年的耕耘和积累，平安集团个人客户多达2亿，互联网用户达5亿多，所以平安更能了解到客户想要什么，也更能提供高品质、差异化的产品和服务。在康养臻标准中，我们知道客户对康养生活有着更高品质的要求。平安懂你所想，想你未想，无论是对健康还是资产的管理，平安有这样的实力，为您的未来提供专业的规划，让用户享受到完善的配套和服务。

臻标准在私属服务上有什么不同之处？

从用户体验的角度来说，我们提供的服务一定是他最需要的。在高端康养服务体系里，我们会充分利用科技手段实现“人+机”的服务，但这个服务过程中，我认为人对人的服务是不可替代的，这样才能更贴近客户的实际需求。另外，在平安康养臻标准中，有金融、健康和生活三大管家护航，提供给客户更全面的贴心照护。

怎么看待“真正的康养始于四十岁”？

平安臻颐年中倡导的康养关怀始于四十岁，其实更想体现的是，真正的康养不是到某一点才去做，而是从现在就开始，去树立起对自我健康管理的积极态度，平安要做的，就是用专业的能力和领先的服务去替您规划和践行未来美好健康的生活，享受颐年之乐。

平安科技在康养领域有什么社会价值？

未来的生物医疗科技的进步，在提前发现，预防、治疗疾病等方面会发挥越来越大的作用，这也是我们平安关注的重点。目前，这些方面平安都在积极参与和布局，在科技医疗领域，平安已经拥有超3万个的医疗科技专利，在创新科技上，投入大量的人力物力，不断提升医疗质量和效率。未来，我们将继续在国家战略的引导下，为国民提供更专业优质的健康解决方案。