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5月31日22时前购买的广州地区到发站火车票可免费退票

中国新闻网 2021-05-31 18:20:48

责编:罗懿

办理退票时,旅客购买的铁路乘意险一同办理。相关联程票可在车站窗口办理,不收退票手续费。

记者31日从广铁集团了解到,根据广州市新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部部署要求,自2021年5月31日22时起,旅客在广州地区各火车站(广州、广州东、广州南、广州北、新塘南、石牌、庆盛站)进站乘车时,必须出示“健康码”绿码和72小时内核酸检测阴性证明,且体温不高于37.3℃。

据悉,旅客在2021年5月31日22时前购买的发站或到站为广州地区各火车站(广州、广州东、广州南、广州北、新塘南、石牌、庆盛站)各次列车车票,于车票发站开车前在12306网站(含铁路12306手机APP)、车站窗口、自动售票机办理退票,均不收退票手续费,团体票不受开车前48小时限制。办理退票时,旅客购买的铁路乘意险一同办理。相关联程票可在车站窗口办理,不收退票手续费。

铁路部门提示,旅客进出站、乘车时请全程佩戴口罩,不要取下口罩与他人交谈,排队时请尽量与周围旅客保持间隔距离。在进站乘车期间,请听从车站、列车工作人员的引导,并配合做好验码、验证、测温等工作。在广州地区各车站乘车的旅客,除验码测温外,还需提供72小时内核酸检测阴性证明(从其他地区车站到达广州地区各车站站内中转换乘、不出站的旅客,不需提供核酸检测证明)。请旅客预留足够的进站时间,提前打开并出示手机健康码和核酸检测阴性证明(推荐使用微信小程序“粤省事”,点击“粤省事”里的“粤康码”可同时显示健康码及核酸检测结果),以便减少进站排队时间。同时,请广大旅客在出行前及时了解始发地及目的地的防疫政策,合理安排行程。

广铁集团相关负责人介绍,为了最大限度防止疫情通过铁路传播,广铁管内各火车站、列车全面加强旅客扫码测温工作。同时,对车站候车室和动车组、客运车辆等重点处所加大通风换气、卫生保洁和预防性消毒和终末消毒频次。站、车工作人员在上、下班时,一律进行体温测量。

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