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怎么做到一开口就是重点?

2021-06-07 18:07:13

作者:湛庐文化    责编:徐悦琳

你在日常的工作和生活当中,可能也有过这种经历:自己滔滔不绝地说了好多话,想要完整、详细地说清楚一件事,但似乎总是词不达意,对方就是理解不了你的意思。

你在日常的工作和生活当中,可能也有过这种经历:自己滔滔不绝地说了好多话,想要完整、详细地说清楚一件事,但似乎总是词不达意,对方就是理解不了你的意思。

这种情况,很可能是你表达的方法不对。

本文给出了两个非常好用的表达方法,概括来说就是:简化和结构化。那么具体要怎么做呢?

沟通的过程要学会收敛观点,迅速说出重点的意义。

这本书的标题非常有意思,这本书的英文标题并不叫作Super PR,而是Where is my fifteen minutes? ——我的15分钟在哪?

什么意思呢?

安迪·沃霍尔一位非常知名的艺术家也是一位哲学家,他有一句名言:在一个人人成名的时代,每个人都有15分钟成名的机会。所以这本书跟着安迪的说法来了一句Where is my fifteen minutes? 我的15分钟在哪里?

当然从另外一个侧面我也认为,可能你只具有这15分钟。在今天这样一个喧闹的世界里面,15分钟已经是非常长的时间了,所以在短短的15分钟或30分钟之内,能够把自己的重点讲清楚,是一个强大的公关意识。

首要的做法:把信息简化,变得更加易懂,最好能够通过比较或者视觉的方式传达起来。

这里面谈到了爱因斯坦的一个非常有意思的段子。有人问爱因斯坦:“博士,你所提出的相对论到底什么意思?太复杂了,我看不懂所有的计算公式,论文我也看过两遍,我根本不明白其中的意思。”

爱因斯坦并没有跟这位记者解释得太过复杂,他这样简单说道:“你把手放在很烫的火炉上一分钟,感觉像是度过了一年,在一位漂亮姑娘身边坐一个小时,感觉像是一分钟,这就是相对论。”看到没有?用比较和视觉的方式能够迅速地收敛你的观点并且突出重点。

这也让我想到了在商业社会当中非常知名的一个段子,就是Google当年的招股说明书的第一句话:Google到底是干嘛的?

据说这句话来自Google的创始人拉里·佩奇去寻找相应募资的时候,见到了红杉资本的创始人之一:瓦伦丁。当时拉里·佩奇还是一位名不见经传的小小创业者,而瓦伦丁所创立的红杉资本已经赫赫有名,他面对瓦伦丁的时候,讲到了自己的创业想法。

瓦伦丁说:“我现在没有那么多时间,有没有PPT?把PPT发给我看一下,我可以回应给你。”但是没有想到,拉里·佩奇是这样回应的:“我没有准备PPT,如果您想一句话搞清楚我们公司是干嘛的,我现在就告诉你”。

这句话后来印到了Google的招股说明书上,叫作Google provides access to the world information in just one click.——谷歌提供全世界信息的入口,只需要一次点击。

一句极具画面感和视觉感的话。

如果你能把观点和重点归纳成这样一句话,相信你的公关意识会高人一等。

在构建传播信息的过程当中,要有明确的结构感,要注重信息的密度,也要注重信息的结构。

什么叫信息的结构呢?我们小时候可能都学过,写一篇作文,老师告诉我们5个W和1个H:who,what,when,where,why和how。其实这就是非常重要的公关意识。当我们传播一件事情的时候,不可能掐头去尾,也不可能丢三落四,我们要做的是把这几个部分清晰地呈现出来。

在这其中有一个特殊的意识,希望你也能够注意到,那就是:讲述自己信息的过程当中要非常关注why的重要性,why就是动机描述。为什么?因为人需要动机,需要原因。当我接受一件事情,接受一个想法,接受一个观念的时候,你要告诉我为什么应该接受这件事情?当你在描述自己想做什么事情的时候,你也需要清晰地呈现出一个说法:我为什么要做这件事情?

只有动机一致的人,才能迅速地获取对方的认同。在《超级PR》一书中,谈到了非常多的例子,这些例子都很好地说明了这一点。

比如有一位女演员叫莎莉·菲尔德,她在采访中面对敏感问题的时候,能非常坦诚、非常自信地表达自己。有一次记者说:“莎莉,你刚刚演了一个跟自己真实年纪大概相仿的一个角色,你如何看待这件事情?”在电影中那个角色大概是60岁左右,很多女演员其实都非常避讳谈论自己的年龄,或者让别人觉得自己年岁已高,但是莎莉非常完美地回答了这个问题,她使用的方法就是讲清楚自己的动机。

她是这么说的:“我为自己的年龄和饱经风霜的脸庞感到骄傲,这就是为什么我要出演一位60岁妇女的原因。”《超级PR》的作者说,也正是因为这个为何,引起了他收看这部片子的兴趣。

在这里我想说,“为何”这个问题非常重要。“为何”,是你在描述自己想法过程中一定要补充完整的。

在我自己的工作经历当中,很幸运结识了一个人,他的名字叫法罗,他非常年轻,30多岁就退休了。他是做什么的呢?他为美国的前总统奥巴马撰写演讲稿。演讲撰稿人,这是一件非常有意思的工作,我非常好奇他有哪些特点?怎么坐到那个位置的。在跟法罗的一次沟通中,我学到了一个很有意思的事实,他讲到,对于选民而言,有一个非常重要的英文词叫because。

他说选民非常希望能够得到一个because,哪怕because只是形式上的。我想起来当年奥巴马竞选的时候,大量重复了这样的语言:

We have to change, because we want to change.We want to change, because it is time to change.It is time to change, because we need to change.

今天听起来你觉得挺有意思,他并没有讲出特别多实质的东西。但是你会发现,即便我是在形式上满足why的要求,都会对听众产生触动,进而影响他们的决策。所以谈到公关意识的时候,关注增加信息的密度、增加信息的结构感,也要关注到why。

《超级PR》成书于十年前,书里有一些场景和描述,从今天的互联网角度来看可能稍有差异。但是我认为评价一本书的好坏不在于成书的时间,而在于它提供的技术、想法、概念和信息是否历久弥新,是否具备真正的核心精华。而这本书,经得起时间的考验。

(本文转载自湛庐阅读App韩焱精选栏目,韩焱为湛庐创始人

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