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打造私域运营,淘宝称双十一将支持购物车分享至微信

第一财经 2021-10-19 19:37:31 听新闻

作者:刘晓洁 ▪ 宁佳彦    责编:宁佳彦

在双十一之前,淘宝的购物车可以实现直接分享到微信,方便网友互相“抄作业”。

10月19日,天猫联合德勤发布发布了《FAST+方法论:以私域为核心的全域消费者持续运营》白皮书。私域运营方法论将帮助品牌提升全周期运营消费者的能力,解决从用户引流到复购的全链路运营。

天猫事业群消费者策略中心及生态运营中心总经理安糖在发布会上提到,私域是天猫企业方法论的升级中重要的一块,今年天猫平台也会看重私域的运营。“有些时候‘猜你喜欢’推荐的可能不是那么精准,就是因为除了人群的标签之外,我们还得考虑货品的标签,这两个轮子去搭建好之后我们就开始去做一些深化的运营,我把私域定义为一个非常重要的深水区。”

今年天猫双十一的一些玩法也增加了关于私域的部分。在采访中,天猫消费者策略中心私域负责人池丽燕向第一财经记者确认,在双十一之前,淘宝的购物车可以实现直接分享到微信,方便网友互相“抄作业”。

作为新政后的第一个“双11”,淘宝和微信两大平台的打通有望给消费者带来更多便利,但是,淘宝真能将用户流量的获取范围扩大到微信生态吗?

针对这一消息,腾讯方面表示没有相关回应。

此前,工信部要求互联网平台间实现互联互通。9月9日,工信部信息通信管理局组织召开“屏蔽网址链接问题行政指导会”,提出有关即时通信软件的合规标准,要求9月17日前,各平台必须按照标准解除外链屏蔽。截至目前,绝大部分平台之间已经实现不同程度的“打通”,外链屏蔽多数已经解除,但需要繁复操作的情况依旧存在 。

“对我们来讲,其实是一个利好,只是说利好里面难度会到什么样子,我们可能还是要多去观望,多去看一下了。”池丽燕说。

在双十一之前,天猫联合德勤提出了对私域运营的新理解,更像是在强调对用户的进一步引导和精细化运营的决心。德勤中国风险咨询合伙人刘为认为,大多数的品牌目前对天猫私域的定义就是会员,较为严格,划定的人群范围较小,因此代表性并不够。现在私域的概念正在延伸,是线上线下、公域和私域的进一步融合。

德勤管理咨询中国数字化事业群合伙人翁驰原认为,许多品牌方希望私域能在一开始就能做到GMV转化,这并不合理,私域运营注重关系运营,需要先将消费者沉淀为粉丝,长期运营。“私域运营的本质是品牌从过去‘以产品和渠道为中心’转型为‘以运营消费者为中心’的变革。”

池丽燕表示,新的私域方法论将帮助品牌以私域为核心,通过全域连接、公私域合营推动品牌确定性增长。“一方面阿里将持续输出全域用户数字化能力及全面的消费者管理工具,另一方面为企业私域运营匹配相应的优质的生态服务商,携手企业布局全域消费者运营体系,最大化消费者生命周期价值。”

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