发展才是硬道理

如果你乘船游览三峡时，非常困扰于两岸猿猴的嘶叫，真的是“两岸猿声啼不住”，然后想着采用什么样的方法来把它们都消灭了让景色安静下来。显然，这不仅是一项无法完成的任务，而且也会影响欣赏美景的大好心情。但是，如果置之不理或戴上耳机听着自己喜欢的音乐，让小船继续前行，用不了多久，“轻舟已过万重山”，到了宽阔的长江中下游，就是想听猿猴的叫声恐怕都是不可能的了。

如果我们把企业发展比喻成行船泛舟，借用李白的诗，就可以把发展中的问题简单地分两类：一类问题是陪你走一段，另一类问题是陪你走下去。接下来，我们就进一步分析下，如何对待这两类属性迥异的问题。

陪你走一段：在企业发展过程中，必然会面临一些阶段性的问题，就好像一个孩子的成长一定会经历一些所谓的“问题”：营养跟不上他的成长速度；鞋子第二年就不能穿了；不太会与邻居打招呼等等。企业在发展过程中也必然会遭遇类似的“问题”：管理者的水平跟不上企业发展的速度；办公室明显小了；也不太会与社区、银行等打交道等等。这些问题就像李白在三峡遇到的猿猴一样。对待这类问题，有必要去解决吗？家长们常说小孩子们“不懂事”，这不正是一个孩子在其生长过程中的正常状态吗？哪个孩子不都是随着年龄的增长越来越懂事的吗？对于组织来说，在它的成长过程中，一定也是从青涩到成熟，即使有时候表现出“小大人”的样子，毕竟还没有真的长大。成长中的企业所表现的不完美或存在各种各样的问题，只是人们用一个成熟组织的种种特征来去要求它，但那些问题丝毫不会影响它跌跌撞撞地成长起来。

陪你走下去：有些问题似乎是永恒的，例如那个给李白撑船的船夫，假定他不是最好的，又或许李白不喜欢他的服务态度，但既然在一条船上，那么就只能接受。绝对完美的状态恐怕也只是存在于我们的想象中。“家家有本难念的经”告诉我们再幸福的家庭也有自己的问题；“白玉微瑕”才让美更加真实自然的表现出来。既然问题是普遍存在的，作为管理者，真正要去考虑的是，这个存在的问题是否会致命地影响组织的健康发展，如果不是，那就调整自己的认知图示，接受它成为你旅程的伙伴。例如，有些人天生就是少白头，这可以是个问题，或者换个角度，这甚至可以是一个充满时尚感的特色优点。

通过上述两类问题的简要分析，我们已经能够分明感受到：对第一类问题，等等就好；对第二类问题，接受就好。总之，不要试图去解决。

不知从什么时候开始，“问题导向”似乎已经成为一种“先进”的理念。如果某种理论或方法不能解决问题，就会遭到鄙视和唾弃。于是，问题吸引了管理者的注意力，他们沉迷于问题的解决而忘记还有更重要的事情。关键是，问题总有！解决一个问题必然会有新的问题出现，所谓兴一利必生一弊。就好像当纽约城用汽车替代了马车，城市的粪便问题得到了解决，但汽车带来了新的问题。没有哪种解决问题的方法是完美的，采用了一种解决问题的方法，就要准备接受这个方法不可避免会带来的新问题。这样一来，问题的解决还有尽头吗？

人们常说，利润可以掩盖一切。一条江河里是否存在礁石阻碍航行，与礁石的大小无关，而是与江河的水位有关。水位高时，多大的礁石也不构成威胁；水位低时，多小的礁石也会成为航行的风险。与其与礁石较劲，不如提升水位，因为我们的目的是航行而不是清理河道。

如果说企业真的有什么问题的话，那只有一个：发展。管理者必须要心无旁骛，始终聚焦于发展这个核心命题。回头看，很多问题都只是发展过程中的一些暂时性的标记而已。简而言之，发展是企业的根本问题也是解决各种问题的根本手段。这恐怕就是当年李白告诉船夫的话：划，往前划，不要回头看。

在最新的政府工作报告中，“发展”一词出现的频率最高，达到118次。数字再一次表明了智慧的论断：发展才是硬道理。

关于作者 | 吕峰：南开大学现代管理研究所所长，南开大学商学院副教授