黄磊：沟壑、中断、碎片、割裂，四个困惑和一场创业

6月6日，“一财商学院”正式成立，是第一财经旗下企业知识服务战略板块。

上海文广集团副总裁、第一财经董事长李蓉提出，一财商学院将成为真正的B2P（Business to Platform）中坚力量，做好面向企业需求的B2P知识服务。

黄磊出任一财商学院院长，他曾在阿里任职15年，长期深耕企业数字化成长，“一财商学院不同于企业大学、平台大学，是一所中立、开放、综合的数字商学院，其知识服务视野覆盖企业的全平台经营、全生命周期；也不同于高校EMBA，是基于企业全链路运营的行动地图，提供面向企业全组织成员的知识服务。”

以下为一财商学院院长黄磊在成立仪式的演讲全文：

曾经在泰国曼谷给当地农户讲泰米和榴莲如何销往中国；在淘宝造物节上，讲小而美的创业成就千万造物主；给大型卖场的5万导购柜姐设计新零售学习计划……

但此刻最紧张，或许是因为海拔最高，是因为一堂未来自己要上10年的课。过去，在数字化的讲台上为企业品牌解惑，我自己积累了不少困惑。

第一个困惑，关于数字平台。那些纵横驰骋的创业者，帮助他们的数字平台正成为约束他们的桎梏。没有哪个企业是在单一的数字平台上运营的，一场 618，要在抖音 KOL种草、小红书KOC 造势、天猫成交、 PDD清尾货；如果谁要讲在单一平台种草、造势、成交、快递、清仓……那不仅是夸张的，而且是错误的。

第二个困惑，我们看起来是要解决企业的销售问题，这距离结果最近。在泰国的讲台上，他们不只问中国的电商怎么卖货。“泰国榴莲怎么运到中国”，供应链问题；“中国消费市场的需求分布”，数据策略问题；“金枕之外的榴莲如何拥有中国粉丝”，营销心智问题；“如何高效识别榴莲的病虫害”，云智能问题；“中国销售团队和泰国生产团队的协调”，组织协同办公问题……单点的数字化，给企业帮的是倒忙，让原链条陷入混乱。

第三个困惑，过往我们给企业划分层级，定义企业的年纪，但不论是夫妻店张罗、毕业生草创，还是国际大牌转型、新产品开拓……企业的生长阶段是连续的；我们教授一年中的某个特殊的一天，因为那是销售的高峰，却不关注它平常的每一天，高峰之外每一级攀登的阶梯……企业的生命是绵延不断的。

第四个困惑，一家大型卖场的5万名导购柜姐的学习，你们觉得要多久？半年。但总裁传递店长、店长传递楼层长，楼层长传递一线，信息在失真、效率在降低、成本在高企。学习不是某个层级的学习，如何让这一切在半个小时内完成？团队的学习目标不是个人的知识愉悦，而是企业整体运转的变革，有看得见的数字结果。这四个困惑，都让我们反复问自己。你到底为谁站在讲台之上？你为何出发？什么是抵达？你说学习是一场 B2P（Business to Platform），谁是这一切的中心？客户！是的，客户！

企业2B 的培训做的越多，我们发现结课毕业之后的老板和操盘手们，问得最多的——

数据策略讲得好，有CIO推荐么？这是在让我们去猎头；直播短视频讲得好，能帮我们组建内容电商团队么？这是在谈招聘；我们谈了智慧物流，企业需要落地代运营；谈了知识产权保护，企业需要律所会计师事务所介绍、资产管理、工具采买、组织建设、文化设计……

为什么企业学习之后，不是关系的结束，而是纵深关系的开始？是的，培训并不是一个性感的企业服务战场，但之所以让我们团队痴迷，不只是因为知识服务过程中，我们自己在成长，更是因为知识服务是企业服务的入口。数字化知识服务，是企业数字化升级的起点。我们不谈授业，而是创业。在企业面对数字平台间的沟壑、全链路运营的中断、全生命周期的碎片化、全组织成长的割裂时，我们做数字化的企业知识服务，这个赛道宽广而纵深！这个产业需要我们重构，这是第一财经的机会，更是黄磊这个团队的舞台，我们要勇敢地站到舞台中央去。我们在东方明珠正式发布“一财商学院”，定位于“新型数字商学院”，面向企业客户，提供覆盖企业全生命周期、全平台经营、全组织学习、全链路运营的知识服务，助推企业数字化成长。

（黄磊为第一财经商学院院长）