冻雨天气持续，湖北等地快递、出行承压

近日，湖北、河南、浙江、安徽、贵州、江西等地遭遇暴雪冻雨恶劣天气侵袭。2月5日，中央气象台继续发布冰冻黄色预警。冻雨天气下，不少地区的出行、配送、快递都受到了影响。

出行配送受影响

2月4日乘坐G305高铁从武汉去香港的乘客王颖（化名）对第一财经表示，近期武汉地区高铁普遍延误，“G305从武汉去香港路程约为5个小时，原定是下午4点半发车，我昨天6点半才上车，上车以后又等了1个小时左右才从武汉站出发。发车后经过湖北的路程也不快。这趟车原本是晚上9点45分到达香港西九龙，我是今天凌晨2点到达香港的。”

王颖表示，冻雨天气目前对居民的影响更多在于出行，近期打车车速较慢且打车的人多。外卖方面，王颖表示近期外卖送达时间比平时慢一个小时左右，部分商家也缩小了配送范围。生活物资并不短缺，目前能买到各种物资，不过送达时间会晚一些。

美团武汉骑手王乾对第一财经表示，冻雨天气对配送行业的影响较大，“雨落地就成冰，道路非常滑，不少骑手不敢骑车配送，因为一骑就摔。”王乾和其他同事目前改为走路配送或者缓慢骑车配送，这也影响了配送时效。对此，王乾表示，“虽然很影响效率，但是我们毕竟从事这个行业，还是要正常配送。”恶劣天气下，用户对于配送的需求更加旺盛，目前商超订单占比达到40%，通常情况下商超订单占比为10%到15%。王乾表示，2月4日他配送了近70单，日常情况下他的日均配送量为50单左右。在恶劣天气下配送更多订单，王乾表示一方面是自己工作时间延长，另一方面也受到多方的关照。例如配送时间延长后会与顾客打电话沟通协调，顾客表示理解。此外，站点给出了更多保障措施。部分商家考虑到配送时效，也选择临时关闭平台或者调整配送范围。

美团武汉沃德中心站站长王银对第一财经表示，从事配送行业4年以来首次遇到这类天气，相较于下雪天，冻雨给配送带来了更多挑战。考虑到道路较滑，站点给骑手配备了防滑链。此外，美团迅速启动了严寒天气应急机制，不仅调整配送距离、延长配送时长，也对因道路不畅导致的超时、差评进行免责，多措并举帮助骑手降低配送压力，缩短骑手暴露在户外的时间。此外，各配送站点还为骑手们准备了保温杯、暖宝宝、姜汤、热茶等实用物资，并配备小药箱，提供感冒药、冻疮膏等冬季常用药。同时平台还为骑手们增加了恶劣天气补贴，让雨雪天气下送餐的骑手们可以获得更多收入。

快递业承压

除了即时配送的压力，近期快递也出现了停滞情况。

武汉居民刘波对第一财经表示，他近期收到了顺丰的短信，表示他的快递需要晚两天才能送达。对此刘波表示近期快递的时效性较差，但是能理解。

也有商家对此感受并不明显。四川柑橘商胡文丽（化名）告诉第一财经，目前感觉货运受到的影响并不是很大。“前两天我这边调了两个到江浙的货车，大概晚了十来个小时。”

胡文丽告诉第一财经，2月5日下午，由她所在企业发出的、载着将近三万斤柑橘的货车正位于湖北境内。从她收到的司机反馈来看，司机遇到了路上堵车的情况，但并没有封路，目前正在行驶中。“这辆柑橘货车是从四川发往上海，正常的话也要明天早上抵达，可能就晚了几个小时吧。”胡文丽说。

不过也有云南的蓝莓商反馈，从云南发往河北的蓝莓货车有堵在路上的情况，虽然蓝莓有冷链保鲜，但可能会导致这批货物错过春节前的销售旺季。

“春节寄递高峰遇上暴雪冰雨天气，对我们的干线运输和末端派送带来了巨大挑战。”申通快递湖北省公司网络负责人张迪对第一财经表示，由于省内多条公路因恶劣天气原因通行受影响，湖北省部分城市进出港快件时效受到影响。

根据气象台预告，暴雪冻雨天气还将持续。为了保障寄递通道顺畅，申通快递表示，湖北省区已根据天气预警提前做好网络安全保障部署，及时调整路由，并对受影响的末端网点通过备案、支援等方式避免网点受影响。

“在湖北，武汉、荆州因连日冻雨影响，导致城市部分道路封闭，人员出行困难，加上受暴雪和冻雨影响，车辆滞留，或导致中转时效延长，湖北中通正在加急清理积压快件。”中通快递相关负责人对第一财经表示，在湖北武汉转运中心，为确保快递尽快送达，调配补充运力，公司提前给机器加了机油，并用棉被给机器做了防寒保暖措施，同时加大对驾驶员和快递小哥的安全培训力度，确保寒潮低温应对工作落到实处，全力保障快递货物能够安全送达消费者手中。