民宿内偷装摄像头，住宿业背后有灰色地带？｜乐言商业

住在民宿房间内居然被偷拍？就在近期，一家民宿内被发现安装了偷拍设备，引发纠纷。

9月24日深夜，石家庄市公安局新华分局官微发布警情通报，回应网友称其在新华区某公寓探测搜寻偷拍设备过程中与民宿业主等人发生冲突事件。

通报称，石家庄市公安局新华分局已于9月24日将涉嫌非法使用窃听、窃照专用器材罪的犯罪嫌疑人王某华(男，27岁，定州市人)、王某杰(男，27岁，定州市人)、李某(男，24岁，定州市人)全部抓获并依法采取刑事强制措施。经审讯，这三人与民宿业主并不相识，对其借住宿之机在客房内偷装网购监控设备以牟取非法利益的犯罪事实供认不讳。针对民宿业主的过激行为，警方已对涉嫌扰乱公共秩序的违法行为人李某如(男，54岁，深泽县人)、张某华(男，32岁，阳原县人)、李某平(女，39岁，平山县人)依法予以治安处罚。

住宿企业所登记的客人信息、客房内客人生活行为等都涉及个人隐私，上述偷拍行为无疑是侵犯客人隐私的，那么为什么会产生这样的问题？

笔者对多位住宿产业者采访后了解到，目前住宿业比较细分和多样化，酒店、公寓和民宿等业态并存，酒店又分为大型连锁品牌酒店和单体酒店，公寓和民宿则比较分散，尤其是这几年迅速发展的民宿项目，大多是个体业者经营，连锁化经营者比较少。

因此从管理来看，大型连锁酒店企业会有一套相对完善的管理制度，其中对于安全管理都有明确规定，比如客人所登记的信息、客房隐私保障等都有规章制度，不可随意泄露客人隐私。相对而言，民宿这类分散型经营的住宿业态难以统一规范化，主要看个体经营者的管理能力和自觉性，甚至此前还出现过入住民宿缺乏身份登记等问题，管理相对松散。

说回客房内安装摄像头这件事情，其实这并非第一次发生，此前也有住宿场所被发现有此问题，那么谁安装的摄像头？为什么要安装？

有部分业内人士透露，会在客房内安装偷拍设备者，一是住宿业运营者本身，二是第三方比如其他住客或相关人士。至于为什么要安装，这就涉及背后灰色产业链。不论是运营者本身还是第三方人士，他们在获得客人生活隐私画面资料后，大概率会出售给一些传播不健康信息的“灰色产业”网络平台，以此牟取利益。此类偷拍和出售他人隐私的灰色生意在住宿业一直存在，大型连锁酒店企业管理严格一些，品牌背书和信任度较高，而松散的民宿管理整体不严，大多依靠业者自律。

此次发生纠纷事件后，大家都将目光聚焦到了住宿安全问题上，笔者认为，依靠业者的自觉性是加强安全管理的一部分，与此同时，也必须加强制度和硬件方面的保障。比如建议酒店、公寓和民宿经营者都要定期对所经营的客房进行高密度偷拍检测，把这个安全检测工作变成常规例行工作，并与警方保持联络，最大化地保护消费者的隐私和住宿业的正常运营。

这就好比，客房要打扫干净才能让客人入住，而客房也要在保证隐私安全的前提下才能让客人进入。这样才能减少住店客人的担忧，提升满意度。

目前市场上有不少防偷拍的检测仪器出售，笔者查询后发现这类仪器的价格从数十元到上千元不等，也有部分客人通过自备检测设备来提高安全性。但在笔者看来，最根本的保障方式不应该是让客人自带设备来做安全检测，而是各大住宿业经营者需要从制度、硬件和管理等方方面面来杜绝客人隐私泄露，做好住宿安全保障。