欧莱雅，以“制茶之道”探索“绿色马拉松”

4月25日，由上海现代服务业联合会与第一财经联合发起主办的2025企业可持续发展大会，汇聚起全球顶尖机构代表、跨国企业高管和可持续发展领域先锋。欧莱雅北亚及中国公共事务总裁兰珍珍一袭白衣受邀登台，讲述欧莱雅25年的可持续发展之路。

“早在25年前，我们就开始耕耘欧莱雅这片可持续发展的‘茶园’了。”不可一日无茶的兰珍珍，以“制茶之道”为隐喻，将欧莱雅的可持续发展比喻为茶农耕耘茶园的历程，“喝上一杯好的绿茶，与做好可持续发展之间，有很多相似之处。一杯好茶肯定要来自于优质的茶叶挑选。”

茶园通常在人迹罕至的险山难坡上，茶农不辞辛劳地养护茶园，并经历从种茶、采茶到制茶的漫长历程，才能获得一杯好茶。兰珍珍以《泡一杯绿色消费的好茶》为题，分享欧莱雅在可持续生态发展上的经验。

在欧莱雅官网上，写着这样一段话：“全球变暖和环境变化很可能会导致人类和自然栖息地的永久退化。海平面上升，冰川融化，海洋变暖及酸化，极端天气出现的频率都在上升。越是急迫的现状越需要我们做出更强有力的承诺。”

作为全球最大的化妆品集团，欧莱雅25年来始终积极致力于打造可持续的、具有包容性的未来，力求守护地球之美，并赋能世界各地的社区。

1979年，欧莱雅将重建人体皮肤模型用于生物学和皮肤学研究，以此开启对可持续、安全产品的开发。对欧莱雅而言，可持续发展绝非一句高调宏大的宣言语，而是持续25年、从上至下贯彻到欧莱雅每一位员工内心的动力。

欧莱雅集团是全球连续九年获此殊荣的企业，其主要成就包括：集团运营场所可再生能源使用比率达91%；工厂和分销中心每单位成品耗水量减少54%；以及配方中93%的生物基成分可追溯来源，并源自可持续的资源。

2024年，欧莱雅全球销售额达434.8亿欧元，集团以5.1%的销售额增长和创纪录的20%营业利润率，再次验证这家世界美妆巨头的行业领导者地位。

“我们一直秉承‘双重卓越’的理念，既要让生意红红火火，也要让我们的可持续发展成绩亮相，两者齐头并进，缺一不可。”兰珍珍说，在欧莱雅集团，可持续发展成为员工日常生活不可或缺的一部分，“我们从不简单喊口号，而是制定出清晰而科学的目标，规划具体的行动路径。我们不是粗放式地经营这座‘茶园’，而是精耕细作。”

欧莱雅拥有的韧性与远见，在可持续发展上实施的战略与努力，不仅使其在销售额上跑赢全球美妆行业，也为美妆行业乃至其他行业的可持续发展提供宝贵借鉴。

面向Z世代的创“芯“与焕“新”

兰珍珍将欧莱雅集团打造可持续发展的框架比喻为“孕育一片肥沃的土地”。

在这片土地上，可持续创新是欧莱雅深耕土壤的核心环节，涵盖从产品、消费、包装到科技的多个面向。

“就拿包装来说，我们有一套3R秘诀。”兰珍珍说，所谓3R，就是3个R包装设计原则——设计时减少包装尺寸和体积实现减量（Reduce）、使用对环境影响更小的材料来进行包装开发（Replace），尽量选用单一材料的包装设计，并去除阻碍包装被整体回收的元素（Recycle），确保包装推动循环经济发展。同时，欧莱雅利用生物技术、绿色化学等前沿技术，探索天然成分，对产品原料、活性成分和配方组合进行全面绿色转型，打造更环境友好的美妆产品。

去年6月的第二届上海国际碳中和技术、产品与成果博览会上，欧莱雅包装实验室向公众亮相，在每一个细节上践行着可持续。

▲欧莱雅包装实验室展示

比如欧莱雅大金瓶泵头，以塑料弹簧替代传统金属弹簧，实现100%可回收；理肤泉的B5修复霜瓶身采用100%的回收塑料制成；YSL圣罗兰气垫以替换装的形式降低产品环境碳足迹，提高性价比。

在中国市场上，替换装是相对较新的概念。兰珍珍以欧莱雅的明星产品兰蔻菁纯面霜为例，这款深受中国消费者青睐的抗老面霜，也是她本人的最爱，“很多人不知道，这款产品很早就推出了替换装，复购的时候买个替换装，相当于打85折，既省钱，又环保。”

▲兰蔻替换芯产品

欧莱雅旗下的兰蔻、YSL圣罗兰美妆、植村秀等多个品牌都采用了可替换、可重复灌装的包装，在满足消费者对产品品质和使用体验需求的同时，实现包装环节的可持续发展，让消费者用更经济实惠的方式享受同等品质。

面对中国市场，兰珍珍依然以茶为喻，“到了中国，我们需要根据中国的水土，探索最适合中国消费者口味的好茶。我们不断加速绿色转型，确保产品从研发到最终抵达消费者手中的每一个环节，都努力践行可持续发展的绿色理念。”

欧莱雅通过调研发现，中国Z世代消费者正经历从“品牌崇拜”到“价值认同”的变革，集团也重新寻找与中国本土的市场化链接，理解并拥抱年轻消费者，打造出专属于中国的本土化创新。

2022年，欧莱雅中国携手Vogue Business发布《解码中国Z世代的可持续消费观暨2023明天合伙人洞察报告》，数据显示99%的Z世代都支持“可持续消费”理念。去年6月，欧莱雅又发布《年轻人的新“花”样：2024年轻人可持续消费趋势洞察》，进一步洞察当代年轻人对可持续消费的观点及启发。

“我们一直相信，可持续发展要以消费者为中心，尤其是年轻一代的消费者。”兰珍珍说，欧莱雅连续多年举办可持续消费论坛，与年轻人面对面，聆听他们的声音。

兰珍珍记录下很多宝贵的反馈：“噱头太多”“产品又贵又不好用”“我做这些小事能有用吗？”“我能改变整个地球吗？”这些心声，是中国年轻消费者的真实想法。

欧莱雅联动各方专家，剖析提炼出年轻人群在实践可持续消费时的痛点：选择难、性价比低、信任难、不便捷。并针对年轻消费者的问题，提出解决之道。

要破解年轻群体在可持续消费中言行不一的局面，这些年，欧莱雅一直在行动。

比如策划生物多样性的密室逃脱；携手品牌代言人朱一龙，联合WWF世界自然基金会、一个地球OPF，共同发起“沿着大象的纹路”亚洲象保护公益项目；2021年以“沿着大象的纹路”为主题，发起紫熨斗空瓶回收计划；去年11月又宣布携手回收行业领航者爱回收，探索美妆行业空瓶回收新模式。

马拉松之路，链接“明天合伙人”

“泡好一杯茶，需要配好水。水质不同，茶汤风味也会有所不同。可持续发展也是一样，我们需要各式各样的合作伙伴，才能让它丰富多彩，活色生香。”兰珍珍认为，可持续发展就像一杯好茶，需要匹配具有活性、甘甜清新的水，他们也需要与不同的伙伴合作，才能拥有更加丰富浓郁的滋味。

“为了给绿色的发展注入创新活力，我们一直积极与初创企业合作。”兰珍珍说，在产品研发领域，欧莱雅不断引入创新科技，为可持续发展注入新动力。

去年11月的上海进博会上，欧莱雅集团旗下的高端沙龙科技美发品牌欧莱雅PRO，首次在中国亮相一款红外光能吹风机AirLight Pro。这款专业吹风机以独特的红外光护发科技、绿色节能的环保理念以及智能互联的个性化体验，让产品成功"出圈"。

“欧莱雅PRO和中国的科创企业共同研发的AirLight Pro光能吹风机，结合红外线和高速风技能，节能可达31%。这种黑科技我们经常在科技创新里推出，很有激励性。”兰珍珍说，这一创新成果，充分体现着欧莱雅在产品研发上的前瞻性和对可持续发展的追求。

早在2020年，欧莱雅就宣布了全新的可持续发展项目“欧莱雅，为明天”和一系列面向2030年的目标。

欧莱雅中国今年启动“为地球花心思”的绿色消费倡导计划，发起多样化线上线下相结合的绿色消费活动，打通从洞察、互动、共创到消费的可持续发展路径。

在这当中，欧莱雅的“明天合伙人计划”集结各领域一样拥有“为明天”愿景专家学者媒体自媒体，以及消费者，通过合作、自身的行动，一起为地球的明天做贡献。

兰珍珍把欧莱雅的可持续之旅形容为“一场有燎原，无终点的‘绿色马拉松’”。十年前，欧莱雅凭热爱与信念起跑冲刺，发布中国首份企业可持续发展报告 。到了中段，保持着节奏，以更科学、更创新的方式探索可再生能源路径。如今，在“明天合伙人计划”下，欧莱雅号召更多的合作伙伴与年轻人，加入这场“绿色马拉松”。她认为，可持续发展不是单人竞速，而是需要各方共同参与的团队接力。

▲“聊点新‘花’样”——Z世代可持续消费平行论坛暨2024“明天合伙人”大会

中国是欧莱雅践行可持续发展的关键场所，欧莱雅中国是集团首个所有自身运营场所采用100%可再生能源的市场，比集团预设的目标提前了六年。

今年，欧莱雅中国的战略调整有了更清晰的逻辑：以创新应对变化，以生态构建壁垒，以人才储备未来。其目标是到2030年触达1.5亿中国消费者，覆盖Z世代、熟龄女性和男性三大群体。

作为可持续发展的实践者，欧莱雅期待多一人参与，就有更多的人成为美好星球愿景的同行者。