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周鸿祎:商业利益要建立在用户利益上

一财网 2012-11-16 15:57:00

责编:群硕系统

奇虎360董事长周鸿祎先生在第一财经日报社分享了他对互联网行业、竞争对手和奇虎360公司自身的一些看法。他所谈的话题也符合他在互联网行业给人留下的印象:天不怕地不怕,碰上谁都敢炮轰。尽管交流中谈到了很多劲爆的话题,但给我印象最深的,是他在演讲中反复强调“用户”和“用户体验”的重要性。

今天,奇虎360董事长周鸿祎先生在第一财经日报社分享了他对互联网行业、竞争对手和奇虎360公司自身的一些看法。他所谈的话题也符合他在互联网行业给人留下的印象:天不怕地不怕,碰上谁都敢炮轰。

尽管交流中谈到了很多劲爆的话题,但给笔者印象最深的,是他在演讲中反复强调“用户”和“用户体验”的重要性,而周鸿祎的微博简介上也写着“360公司首席用户体验官”,他自白说,做360杀毒也好,做360浏览器也好,还有现在做360综合搜索,都是出于为了让用户获得更好的体验。

周鸿祎曾经在自己的博客里写过一篇博文,名字就叫《什么是好的用户体验》。他认为所有的行业都应该像娱乐业一样,最重要的不是销售产品,而是销售用户体验。

他在演讲中分享了360的商业模式,就是通过免费产品积累用户,然后再利用流量赚钱。事实上,这也是360产品思路的主线。无论是在杀毒领域、浏览器领域还是搜索领域,360都采用了这样的战术。

所以对周鸿祎来说,用户是最重要的,他可以得罪任何人,但不能得罪用户。他的商业利益必须建立在用户利益的基础上。他会炮轰对手,炮轰同行,但一定要照顾好用户,就是这个道理。

作为一个创业者,周鸿祎倡导初创者们做“微创新”,因为绝大多数的“颠覆性创新”都只是一系列“微创新”带来的结果。目前,要作出一个“发明”已经很难了,应该多做用户体验上的“微创新”,他以苹果现在取得巨大成功的iPhone为例:

他认为,iPhone的崛起并不是孤立的,可以追溯到2001年发布的iPod,当初iPod只是一款音乐播放器,也就是Mp3罢了,并不是什么“颠覆性创新”。但是,iPod大大提升了Mp3的用户体验,后来又加上了屏幕,又变成触摸屏,增加了通话功能,就成了iPhone。Mp3和智能手机都不是苹果发明的,但是将用户体验不断提升,便成就了苹果的创新事业。

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