变革与创新：世茂房地产的持续发展之道

房地产市场如今风云诡谲，行业的黄金时代已不复存在，房地产市场的绝对需求量变得越来越有限，高速扩张的企业正在渐渐遇到瓶颈，唯有不断的自我变革与创新，才能获得可持续的发展动力。

作为世茂房地产（00813.HK，下称“世茂”）新的领军者，世茂集团董事局副主席许世坛不止一次表示，可持续性发展是世茂的重要课题，不仅业绩的增长要持续，还需要作一个平衡发展的“全能选手”，以支撑世茂的可持续发展。

基于此，世茂房地产今年上半年继续推出一系列变革与创新的举措，包括4月发布的“城市进化先行者”战略，世茂提出将以城市价值承担者视角推动新型开发模式，以及6月世茂房地产启动行业首创的 “云服务”平台，以整合服务提升客户价值。

就在世茂各地紧锣密鼓部署“云服务”落地执行之时，一项新的重大战略也在筹划并逐渐成形。记者从世茂了解到的信息显示，世茂正积极构建并实施“生活方式引领者”这一行业首创战略目标。这意味着，基于产品的持续升级、运营管理体系的全面优化以及“云服务”战略对全面生活服务的整合提升，世茂不再局限于对客户生活需求的发现与满足，而是从全新生活价值的供给出发，以新产品新服务激发潜在需求、创造新需求，进而引导城市生活方式的变化与升级。这也意味着，世茂可能有如“苹果”，促成一种新的产业模式诞生并顺势成为其引领者。

“业绩的快速增长不会是昙花一现。”世茂集团副总裁、营销公司总经理蔡雪梅表示。产品、战略、服务等方面的不断变革与创新，正在为世茂房地产的持续增长提供源源不断的动力。

加速领跑

对自身经营策略和战略进行的调整，让世茂房地产在2013年延续了去年的增长势头，营收、利润明显增长。

据最新业绩数据，世茂前八个月签约销售金额已达410.5亿元，累计合约销售总面积为3138190平方米，两项指标同比分别大增34%和14%。比照今年全年550亿销售目标，已完成74.64%，这基本意味着世茂全年销售目标将提前实现。

目前，世茂集团业务集住宅、商业、旅游地产、产业板块于一体，统称“四驾马车”。世茂是业内首家构建了完整覆盖行业各开发领域架构的多元化房企，并且各大板块均“大而强”。许世坛认为，多业态是世茂与其他房企的最大不同，这将成为世茂持续引领行业的坚实基础。

在许世坛的主导下，去年以来世茂对产品线结构进行调整，在保持高质量的豪宅开发能力的基础上，逐步增加针对城市青年群体基本住房需求和住房首次改善需求的产品的比例，以丰富的豪宅建设经验，从容延伸到中高端住宅产品线。

进入2013年，世茂继续品尝着战略变革的红利。辉立证券的研究报告称，世茂今年制定的550亿销售目标，标志着公司已经进入大型地产企业行列，有助于估值的提升。公司在中东部地区积极布局，快速销售，效果显著。住宅、商业地产、酒店以及物业投资四部分业务均实现良性的现金流，财务健康。

今年4月，世茂又提出“城市进化先行者”的最新发展战略。在世茂看来，房地产开发模式正经历潜在而深刻的变化。“企业必须进入与城市共生发展模式，全面提升城市价值。从社区到城市，从小环境到大环境，从关注内在到内外兼修。因此，世茂必须也一直在做城市化先行者，推动城市建设。”蔡雪梅称。

这一定位已集中体现在世茂的三种开发模式中。目前，世茂旗下90余个项目覆盖全国四十多个城市，集中于城市综合体及旅居地产、郊区大盘综合开发模式。蔡雪梅将其分别形容为“在城市中心建设”和“建设城市中心”。

在城市核心区域，世茂旗下已拥有数十个城市综合体，这些城市地标在让城市中心迅速长高的同时，代言城市形象、快速提升城市价值。

在城市郊区或自然风景区，世茂则运用综合开发模式，通过大片区开发，引入或创造城市独特资源，迅速打造从基础设施到宜居住宅的现代化城镇，带动城市发展。福州闽侯、泉州晋江、大连金州……世茂以自身的责任与担当，推动城市新区成长为新的城市中心，即“建设城市中心”模式。

这一新型战略的提出，无疑契合在房地产业新的历史阶段世茂加诸自身的更广阔使命。“国家提出建设中国梦的蓝图，世茂要参与这个进程，世茂也要有‘世茂梦’并为之努力。”世茂集团董事局主席许荣茂近期不止一次这样表达对世茂的期许。

开启生活服务大数据时代

随着IT技术的更广泛运用，对用户行为的记录与需求分析更加可行，大数据时代无疑正在到来，这使得企业可以有效掌握客户的需求，进而推出更合适的产品和服务。“云服务”计划正是世茂着手建立大数据服务供应平台的一个开端。

“云服务”计划是世茂在提升客户价值层面的一大动作，以大数据的输出结论为依托，客户需求为导向，推动软性服务的创新与整合。根据对客户数据分析出的前端需求，世茂“云服务”现阶段已囊括的内容包括：“教育云、健康云、商务云、消费云、定制云”五大模块，分别为业主提供全面教育资源、完备的健康管理体系、业主高端商务及度假服务、一站式娱乐休闲消费、国际化定制设计服务等。

自今年年中起，世茂开始在各地项目中迅速部署“云服务”的实施。在长沙，世茂铂翠湾将全市基础教育翘楚麓山国际实验学校成功整合进“教育云”，基于私人医生理念的定制个人健康维护服务被整合进入“健康云”体系。

在南昌，世茂除已有固定合作伙伴外，联合当地市场领先的十一家顶级生活服务企业，遍及“健康、教育、消费、商务、定制”各个领域。在成都，世茂整合多家服务者构建“筑梦计划”，帮助业主实现“旅游梦、创业梦、生活梦、爱情梦”等生活需求。

云服务计划如今正在世茂各地紧锣密鼓落地，而已经掀起的市场热烈反响和项目热销似乎已经表明，“云服务”计划也许是世茂今年最具前瞻性和创新性的品牌增值方式。

做“生活方式引领者”

在世茂集团召开的2013年中总结大会上，许世坛表示，希望未来世茂能够成为行业的引领者，不仅在规模上持续成长，而且在行业运营模式和市场价值上谋求领先。此后，“生活方式引领者”这一新战略萌芽并逐渐成形。

在iPad诞生之前，消费者不可能发现自己需要一台没有机箱、硬盘、鼠标的电脑。然而全新产品和全新价值产生之后，市场的急速增长已经验证这一产业发展模式的可行性。在房地产开发或生活服务产业，世茂则以实际行动快跑一步，可望催生并引领一种新产业的诞生。

纵观“云服务”各个矩阵中已有的内容，“城市会客厅”服务便已经具备了这样的特性，“健康云”矩阵中的居家式全健康服务体系则更是一个全新的产品和服务形态，这是习惯了公共医院中排队的业主不可能预见的生活需求满足方式。

在产品打造方面，秉承“引领全新生活方式，给业主带来不一样的生命体验”的理念。世茂武汉锦绣长江项目目前已经成功迈出了一大步。该项目于9月刚刚销售的“凡高club”产品，主力打造小户型高品质住宅。该项目营销负责人表示：“这次推出的产品是‘一个人的豪宅’，是最适合‘单身贵族’‘新宅男宅女’‘摩登丁克家庭’等独特客群的产品。我们倡导更多的年轻人在我们的‘青年社区’内追求有品质、有个性的生活方式，为他们提供更新潮、更独特、更全方位的服务。”

该项目于刚刚过去的中秋节假期开盘销售，开盘当天的2小时内，共完成700套房屋的即时销售，销售额8亿。这一纪录创下武汉开盘典礼规模、成交速度、成交量等多项当地市场“之最”，也成为武汉金九以来销量最多的“日光”楼盘。“市场给了我们最好的答案，这是对我们坚持独特理念、坚持打造特色产品的最大认可”。

“客户的需求是我们打造所有产品、提供所有服务的出发，但世茂服务的不仅仅是客户已经提出的需求，我们还在研究和探索业主潜在的需求，苹果的成功案例给世茂的启示是，客户有时并不知道自己具体需要什么，只是有一个模糊的感觉，而通过对数据的分析，你去帮助客户发现潜在需求，然后提供产品和服务。”蔡雪梅说。

无论“云服务”计划、“城市进化先行者”发展战略，还是“生活方式引领者”全新定位，世茂在产品、服务、战略等方面的不断变革与创新，对人们生活需求、市场趋势的敏锐洞察，正成为其可持续发展的强劲动力。