致命旅途

八条人命，一场活生生的人质危机，让香港人这两天感受到从未有过的抑郁。

“我们难过得吃不下饭。”在金融街上班的香港人爱德华提到前天晚上的人质事件时说，“这些菲律宾警察真是太不专业了。”爱德华说，他们一家人在吃晚饭的时候观看了全过程，当时他的母亲都流泪了。

“看完电视，我认为这绑匪杀人完全是警察一步一步逼出来的。”一位上班族在电梯里对同事愤愤地说。

持有上述看法的不仅仅只有这些普通的香港市民。事实上，香港各界对同胞在菲遇难事件亦反应强烈。香港民建联昨日在副主席刘江华带领下举行了请愿游行活动，带领民建联的各区骨干分子到香港金钟的菲律宾驻港总领馆前默哀，并递交了请愿意书。

在请愿现场，有菲律宾领事馆官员面色沉重地出来并接受了请愿意书，但未接受媒体采访。

刘江华对《第一财经日报》记者表示，他们已经向特区政府提出，要在本周四召开的立法会特别会议上，要求香港保安局局长李少光对此次事件的调查结果予以披露，并接受议员的咨询，同时该团体也希望菲律宾驻港总领事到场接受咨询。

香港特区政府昨日为死者下半旗志哀，香港所有主要官员都取消了不必要的活动。港交所昨日也在开市前半小时为罹难者默哀。

悲剧发生后，胡锦涛、温家宝、习近平均致电慰问在马尼拉劫持事件中遇难的香港同胞亲属和受伤同胞。

11小时劫难

本报记者从康泰旅行社相关工作人员处了解到，遭劫持的旅行团中共有20名游客和1名领队，全部为香港当地居民。该团于8月20日下午乘港龙航空公司班机抵达菲律宾马尼拉，入住Manila Pavilion酒店，开始为期四天的马尼拉观光游，8月23日是该团在马尼拉的最后一天，旅行团主要前往菲律宾国父黎刹纪念公园、圣地亚哥古堡等景点参观，原本计划将于前日晚间搭乘港龙航空公司班机回港。

事发在8月23日上午9点左右，据康泰旅行社相关工作人员介绍，当时旅行团正要前往菲律宾国父黎刹纪念公园参观。在马尼拉市中心基里诺大看台附近，劫持者罗兰多·门多萨尾随游客强行登上旅游巴士，说要搭顺风车，在遭到拒绝后，亮出M16步枪劫持了车上所有游客。据了解，劫匪曾是一名菲律宾警察，在今年1月因涉嫌敲诈而被解职。他要求菲律宾当局立即撤销对他的革职令。

菲律宾警方在事发后约一小时赶到现场，同劫匪展开谈判，其间曾有6名人质被释放，当中包括三名儿童、两名成人游客和一名导游。

整个劫持事件僵持了约11个小时，在当晚8点左右，劫匪被警方击毙，幸存人质被救出。据香港保安局相关人员证实，在遭劫的14名人质中，共有8名人质遇难，其中包括7名香港游客以及一名康泰旅行社领队。8名遇难者中有4名女性和4名男性，年龄在14岁到58岁之间。另有3人留院，4人情况稳定。

目前尚不知道死亡的8名人质中，有几位是被杀手的枪所害。有港人认为，菲律宾警方也存在误伤的可能。对于民间的疑惑，昨日下午4点半，香港保安局特别举行发布会，李少光在会上表示，特区政府已经向菲律宾方面提出要求，希望能提供严肃、公正的调查报告，对于人质的死亡事件予以彻底调查。但他表示，目前对于人质死亡原因不便作判断，需要待看到菲方的调查报告后才能确认。“我们不希望过长时间才能得到这个报告。”他说。

菲律宾今日全国哀悼

据了解，由中国外交部领事司参赞郭少春、外交部领事保护中心副主任赵海涵、等人组成的中央政府专门工作组已飞抵菲律宾马尼拉，中国驻菲律宾大使刘建超提前结束国内述职同期抵达。工作组与菲律宾副总统杰约马尔·比奈、执行部长小帕基托·奥乔亚、外交部长阿尔韦托·罗慕洛进行了会见并共同会见了媒体记者。

菲律宾总统阿基诺三世昨日下午2点在总统府会见了中国驻菲大使刘建超以及外交部赴菲工作组和中国香港特区工作组，双方就香港人质事件善后事宜举行了会谈。

阿基诺三世简要介绍了事件经过，表示菲方正在对事件进行全面认真调查，并将派菲副总统比奈及外长罗慕洛赴北京向中方通报调查结果。

据悉，外交部驻港特派专员公署副专员及人员、香港保安局副局长黎栋国、30多名政府部门人员与旅行团团友6个家庭的14名亲属，已乘坐政府包机前往马尼拉善后。当中包括多名医疗人员、社工和临床心理学家。

黎栋国一行抵达马尼拉后，已经分别探访了分布在马尼拉5家医院的伤者，而派往当地的政府部门人员已分成6组，分别照顾6个家庭，尽量提供支持。

阿基诺三世昨日宣布，菲政府把8月25日定为菲律宾全国哀悼日，悼念在23日游客劫持事件中遇难的8名中国香港游客。

遇难者最高获赔132万

前日事件发生时，香港特区政府已经提升了对菲律宾的外游警示级别至黑色（最高级警示级别）。香港旅游业议会发出通知要求身在当地的旅行团尽快返港，没有出发的旅行团则取消行程。应政府警示要求，香港所有前往菲律宾的旅行团都已经暂时取消。

外交部领事司及驻菲使领馆也提醒中国公民近期谨慎赴菲。

据康泰旅行社工作人员介绍，康泰已经取消了8月24日至31日共9个菲律宾旅行团，而事发前后正在菲律宾马尼拉的3个旅行团中，8月21日出发的一个4 天团，共19位团友及1位领队，已经按照原定计划搭乘航班离开马尼拉，于昨晚9点55分抵达香港，而另外两个原定于8月24日以及8月26日回港的团队也提早结束了行程，已于昨日返回香港。

另据康泰旅行社透露，在马尼拉事件13位幸存团友中，两名被释放的老年人质已于昨晚7点50分搭乘CX902航班离开马尼拉，晚上9点55分回到香港，特区政府和康泰旅行社安排了人员进入禁区进行接机等协助服务。

而受此事件牵涉的康泰旅行社方面在事发后也做出了积极行动。据康泰相关工作人员介绍，康泰副总经理陈建鹏连同保险公司代表已经在昨天凌晨抵达马尼拉，协助死伤者家属处理善后工作。而在事件中遇害的7名香港游客中，有4人通过康泰购买了美亚旅游保险。事发后保险公司酌情将此次事件由其他意外改为因搭乘交通工具而导致之意外，使得每位遇难者获得的人身意外赔偿由50万港元上升到100万港元，另外每位得到2万港元恩恤金，而所有遇难的游客都将得到30万港元的平安保险赔偿，并会尽快安排将遗体运送回港。

尽管不少港人均对菲律宾警方的处理方式颇有微辞，但是李少光仍然呼吁香港市民在这事件上要保持冷静态度。

延伸阅读：频遭不测 东南亚旅游客流骤减

香港游客在菲律宾遭遇劫持事件后，国家旅游局昨日特别提醒中国游客近期谨慎赴菲，而中国香港特别行政区政府方面直接要求正在菲律宾旅游的香港游客尽快回港，旅行社暂停发团赴菲。内地部分旅行社也暂停组团赴菲。不论是此前泰国游遭受政局动荡危机还是近期各地自然灾难和菲律宾人质事件都让旅游市场频频受挫。

国家旅游局特别提醒中国游客近期谨慎赴菲。在菲的中国游客请务必留意当地安全风险，加强自我保护；呼吁近期组团赴菲的旅行社高度关注当地旅游安全、加强对团队的安全保护，做好对游客的提醒提示工作，遇紧急情况及时报警并与中国驻菲使馆、驻宿务总领馆、驻拉瓦格领事馆或外交部领事保护中心联系。中国香港特别行政区政府方面索性暂时叫停了赴菲律宾旅游。

上海锦江旅游、春秋国旅、上海中旅等大型旅行社方面表示，由于事件刚刚发生，所以暂时还没有大量退团，但昨日致电旅行社询问赴菲律宾旅游是否安全以及万一退团将如何退款等问题的电话不断。

同时，从昨日开始，已有部分内地旅行社暂停组团赴菲律宾旅游。南湖国旅·西部假期表示，目前该社已全面停止马尼拉组团工作，短期内不会重开。目前该社并没有团队在马尼拉。获知该事件后，该社已第一时间联系菲律宾地接社了解事件发展态势，并立刻成立特别应急小组，密切关注菲律宾旅游局势和国家旅游局最新通知。

同时，南湖国旅·西部假期已要求地接社对当地导游及司机加强安全培训工作，并提醒领队及游客提高旅游安全警惕性。应急小组同时负责处理游客改团、延期及退团事项。该社承诺，将根据游客意愿，实行改团、延期及退团工作，对于退团的客人，旅行社将全额退还团费。南湖国旅提醒，已报名游客如需调整，可持报名发票到原报名营业部咨询处理。

记者在采访中了解到，以出境游市场来说，东南亚游占据起码30%以上市场份额，有些中小旅行社甚至过半出境游业务都来自于东南亚游，而泰国、马来西亚、菲律宾、新加坡等地区是最为主要的东南亚旅游目的地。正值暑假旺季发生人质事件，估计短期内菲律宾旅游客源人数将大幅下滑。

“这已不是东南亚游第一次受挫，据统计，此前泰国由于红衫军游行示威等一系列事件，客源已下滑了 30%~40%，至今还没有完全恢复，旅行社按照线路来划分业务，负责东南亚尤其是泰国和菲律宾线的人员会在业绩上大大受挫。”佳琦旅游负责人瞿佳坦言。有业内人士预计，菲律宾和泰国在此突发事件的影响下，今年旅游市场的份额将至少同比下滑两到三成。

除了出境游，近期各地的自然灾害也给国内游带来麻烦，此前的干旱和洪水使旅游城市桂林客源下滑三成。泥石流灾害后，国家旅游局近期再次重申提示各旅行社暂不宜组团赴舟曲旅游。当年四川地震后，九寨沟等景区一度无人问津。

为了弥补市场损失，各国旅游部门正积极重建并调整营销策略。比如泰国旅游局局长亲自来沪吆喝，力推高价“新贵游泰国”以弥补此前利润损失。不过高成本营销之后，菲律宾却发生人质事件，多少又给东南亚游蒙上一层阴影。

附表 遭劫持香港旅行团遇难者名单

姓名 性别 死伤情况

梁颂诗 女 死亡

梁颂仪 女 死亡

梁锦荣 男 死亡

傅卓仁 男 死亡

杨绮华 女 死亡

杨绮琴 女 死亡

汪子林 男 死亡

谢廷骏 男 死亡

资料来源：香港特区政府网站