土耳其发生军事政变 各大旅企启动应急预案

土耳其当地时间7月15日晚间11点左右发生军事政变，中国驻土耳其使馆在官方网站称土境内安全形势十分严峻复杂，敦促在土中国公民及华人华侨停止外出。

政变发生后，各大旅行商高度关注当地情况，启动重大突发事件应急机制。

据了解，携程海外酒店部门于第一时间启动了紧急预案。携程酒店部门同时承诺，通过携程预订的7月16日-7月22日期间土耳其相关城市的酒店入住订单，客人来电取消，可免费操作，如产生损失均由携程承担。同时，携程酒店将继续密切关注当地情况，并将根据相关情况，提供力所能及的帮助。

携程旅游查实，总计在当地和正在前往当地的携程自营跟团游客人148人。通过领队、微领队及电话短信等方式联系客人，目前携程旅游跟团游、自由行在当地客人均确认安全。不过有部分游客由于机场关闭而滞留，携程领队与总部正在紧急处理。有2团在登机口等候，看航班何时恢复;3团在飞机上前往机场，还没降落，由于机场关闭，携程正在不断联系领队。还有在伊斯坦布尔的团队已经紧急取消市区游览行程，改为在酒店等待安排。在首都以外的旅游团，行程目前没有受到影响。

驴妈妈旅游网也在第一时间启动应急预案，逐一排查事发地客人状况，截止发稿为止驴妈妈平台所有在土游客确认平安无恙。其中，有1个团队客人原计划于今天从伊斯坦布尔返程回国，驴妈妈将根据机场实时情况对客人返程做出妥善安排。

去哪儿网也表示，已让供应商沟通在土客人并确认安全。涉及到因土耳其政变引起的线路退改签，会妥善处理，未出行用户可致电协商退款事宜。

此外，途牛介绍，目前土耳其出游中的途牛客人共95人，途牛正密切跟进中，通过电话、短信以及当地地接逐一确认在土客人安全，并将持续跟进联系。

中青旅遨游网则表示，对于赴土耳其旅行的团队和自由行客人：十日内未出发的客人，中青旅将建议客人改期或改变行程，对不愿意改期或改变行程的客人全额退款。而对于已经出发的在途客人，未发生的旅游费用予以退还，为保障客人安全发生的合理费用如超出已经收取的旅游费用，由中青旅承担。

(综合来源： 携程黑板报 、旅游圈、京华时报等)