数新风｜智慧城市的数字化进程要有困难人群的视角

在数字化进程中，并非带来的都是有益的一方，尤其是对老年人、残障人士等运用智能技术有困难的群体，如何确保不会有人被排除在城市服务之外？复旦大学数字与移动治理实验室副主任胡业飞认为，包容性是目前”一网通办“”一网统管“的重点，要站在老百姓，尤其是老年人，残疾人的视角上去设计管理和服务的流程，更加便捷化与人性化。