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AI生成 免责声明
2026年9月1日,国内首个人工与智能客户服务协同推荐性国家标准正式实施,明确消费者提出转人工诉求时,经营者应当提供便捷通畅的转接渠道。如今标准落地近两个月,恰逢双11咨询高峰,记者实测电商文字客服和物流热线发现,部分平台转人工仍要层层闯关,有的在消费者明确要求后,AI仍坚持自行答复。技术早已不是障碍,渠道为何不通?背后是企业在降本与服务体验之间的权衡。而一旦AI答复出错,商家也不能拿AI当挡箭牌。
10月30日,在2026全球数商大会上,首届青少年人工智能大赛具身智能赛道全国决赛第一名贾茗予认为,下一个时代的定义者一定还是人类。她表示未来AI一定会是非常亮的一盏灯,但是用这盏灯照亮前方的还会是人类,因为只有人类能承担责任 AI的能力达不到。
瑞银证券总经理兼证券研究主管徐宾在接受第一财经记者采访时表示,中国在全球竞争力的提升不仅体现在AI和科技,而是全产业链的提升。未来会有更多投资机会,成长和价值都是吸引外资的重要方向。