大数据透析今年618

今年的618大促，从5月13日就开始启动，直到6月20日结束，其长达39天的超长战线再次突破纪录。当消费者越来越难以被喧嚣的购物口号打动，究竟什么样的购物节才是大家需要的？今年的618，又出现了哪些亮点和变局？

国补成为今年618拉动家电消费增长的核心亮点，当以旧换新遇上“618”，国补优惠和平台优惠叠加，给老百姓带来了真金白银的实惠。  

【今年‘618’活动，我的购买热情很高。毕竟好多东西确实比以前划算很多。我换了台电脑，叠加各种补贴和优惠，比平时便宜了1000多元到2000元。】

 

多平台数据也印证这一趋势。

据淘宝天猫公布的618数据显示，参加国补的家电家装、手机数码等品类成交总额较去年双11增长283%，美的、海尔、小米、华为、科沃斯、源氏木语等40个品牌成交破亿。京东数据显示，截至6月18日零点，下单用户数同比增长超100%，京东零售线上业务、线下业态及京东外卖整体订单量超22亿单。其中3C、家电品类的规模、增速居行业第一，京东采销直播成交额同比增长285%。 

线下渠道同样受益。苏宁易购披露，全国门店客流同比增长105%，以旧换新订单同比增长63%，万元以上家电销售增长122%。笔记本电脑、智能手表、6000元以上手机销售同比增长125%、144%、79%。

华东政法大学竞争法研究中心执行主任翟巍指出，国家补贴对今年618整体销售业绩的增长发挥关键的推动作用，体现了国家“有形之手”与市场“无形之手”之间相互促进、相辅相成的关系。翟巍表示，今年国家补贴涉及的商品补贴品类范围扩大，补贴力度加强，在商家本身提供优惠补贴的基础上形成叠加效应。国家补贴在不增加商家销售成本的情形下，显著降低消费者的购物成本，提振消费者的消费意愿，并且为新能源汽车、家电等行业的销售增长定向赋能，促进这些行业的繁荣发展。

除国补效应外，今年，AI技术成了电商在大促期间突围的“新武器”，从选品到客服，从营销到物流，AI几乎重塑了电商的全流程。

小红书的AI工具能根据用户历史浏览数据，自动生成“专属好物清单”短视频；淘宝天猫提供了覆盖商家经营全链路的多种AI提效工具。其中，“图生视频”是淘宝面向商家最新发布的AIGC产品，商家只需上传一张或多张商品图，就可以自动生成最长20秒的动态短视频，大促期间可大幅提升素材制作效率。这波操作，让商家们直呼“AI比我更懂我的客户”。

而AI客服也成为今年618的一大亮点。在日常订单查询、物流进度追踪等简单咨询场景中，AI客服展现出高效优势。然而面对复杂咨询时，其短板也暴露无遗。消费者赵女士就遇到过此类情况。“618”期间，赵女士想购买一款电动牙刷的替换刷头，但在与AI客服沟通时，发现AI客服只是重复产品页面已有的介绍，无法根据消费者的问题给予回答。

【发链接给客服问，配套牙刷头是哪一款，它就只会机械地把这款牙刷的功能简介发给我，问了好几次都是答非所问，真的挺消耗耐心的。】

 

尽管当前AI技术在电商领域的实际应用仍面临诸多挑战，例如在复杂场景下的语义理解精度不足，以及部分中小商家因技术门槛高、数据资源有限而难以充分受益等问题。但中央财经大学中国互联网经济研究院副院长欧阳日辉指出，AI在电商领域的潜力远不止于现状。未来，AI将深度渗透至消费者、商家与平台三大核心主体，构建一个由技术驱动、数据互联、需求精准匹配的全新电商生态圈。这一生态圈的成型，将重塑电商产业的价值分配逻辑，推动行业从“流量竞争”迈向“技术共生”的新阶段。

【从消费者来讲，消费者会用人工智能进行选品；商家也可以通过人工智能对消费者进行精准画像，对不同的商家精准地推送不同商品，能够提升效率；对于平台来讲，它利用人工智能对于平台的经营管理、决策都会发生巨大变化。】

 

在京东消费及产业发展研究院研究员董菲看来，AI技术和电商平台的牵手还将进一步助力中国品牌走上智能化突围的道路。

【在AI浪潮中，中国品牌的核心竞争力不在于技术参数对标，而在于对本土用户需求的精准解构。AI是效率革命的工具、是安全与健康的守护者、也是生活方式的表达载体。当技术回归‘解决真实问题’的本质，中国品牌方能在智能化转型中确立生态主导地位。】