对话携程集团联合创始人兼董事局主席梁建章｜ESG+20可持续发展领导力系列访谈

行动企业：携程集团
可持续发展领导力对话者：梁建章 携程集团联合创始人兼董事局主席

从中国上海起步到服务全球亿万旅行者，携程集团已发展成为一家全球化的在线旅游平台。谈及携程集团创始初衷，梁建章表示其源于旅行的爱好，寄望于通过互联网的赋能，为旅行者创造良好的体验。

随着技术的不断发展和演进，从互联网到移动互联网，再到如今的人工智能，携程集团始终积极拥抱技术革新。梁建章表示，未来的数字技术，包括VR、AR的技术，如何与旅游来结合，是非常有意思的，而携程集团希望能够引领这样的创新。

立足携程集团主业，梁建章表示，技术创新确实为旅游业的发展带来了很大的影响，AI使人们旅游行程规划更加省时高效，也有望为人类减少工作时长、办公地点的限制，甚至“有可能是会颠覆的，因为AI的革新能量足够大。”但即便如此，创新的根本依然在人，“机器人即便可以做许多事、效率也很高，但是只有人类才最了解人性，也只有人会提出需求，知道自己需要什么，所以创新依然是需要人类来完成。”

携程集团不仅关注技术创新，也十分注重员工的福祉与家庭的可持续发展。携程集团在内部管理中不断探索以“人”为本的“家庭友好型”组织支持机制。2024年，携程集团推出新政策，客服团队春节期间可以提前回乡办公。这种灵活的办公机制，“既有利于员工整体的身心健康，也有利于他们有更多时间与家人相处，也有时间、有场合激发出不同的创意。”此外，携程集团也为女性员工提供生育补贴、孕期开放更多居家办公时间、报销部分辅助生育技术费用等各种生育相关的福利。

谈及旅游业面临的环境挑战，梁建章表示，低碳是全人类面临的一个共同的话题，携程集团积极探索低碳解决方案，致力于推动行业绿色转型。梁建章介绍，通过推动酒店进行低碳化改造，包括在屋顶设立太阳能发电，以实现碳排放的大幅降低，减少了约30%~50%的碳排放。此外，通过用流量扶持反哺更多可持续改造的合作伙伴，持续打造“低碳”标签，使旅行不只通向远方，也通向更绿色的生活方式。

对未来，梁建章则有更长远的思考。“我觉得美好的社会，就应该是一个可持续发展的社会，作为人类，我们希望人类文明能够长期繁荣下去。”从企业的角度则是通过创新和更好的服务让旅游产业长盛不衰，通过构建家庭友好型工作场所为人口繁荣的目标贡献企业力量。

本期“ESG+20可持续发展领导力”系列访谈走进联合国全球契约组织会员企业——携程集团。联合国全球契约组织驻华代表刘萌，对话携程集团联合创始人兼董事局主席梁建章，探讨数字经济背景下，企业如何在创新中践行可持续发展，以及作为一位关注人口可持续发展的企业家，梁建章如何做到知行合一，致力于打造家庭友好型工作场所。