央行坚持多元化支付方式，不得拒收现金

你有没有遇到过商家拒收现金的情况？中国人民银行等三部门日前对外发布人民币现金收付及服务规定，进一步防范和整治拒收人民币现金行为，构建多元支付方式，共同发展下的现金便利流通环境。规定将从明年2月1号起施行。来听央广经济之声的报道。

 

记者从中国人民银行了解到，从当前情况看，全国拒收现金有关投诉显著减少，人民群众的支付方式选择权得到有效保护，拒收现金违法的观念深入人心，但是经营主体收现意愿下降具有一定普遍性趋势性，拒收现金行为仍难完全杜绝，在多元支付方式并存的条件下，发挥现金兜底作用，需要相关各方的共识和法律保障。南开大学金融发展研究院院长田利辉认为，规定的核心是切实维护人民币法定货币地位，收费单位经营主体应尊重社会公众对合法支付方式的自主选择权，这是对公平支付环境的守护。

【它保障了特殊群体的支付权利，像老年人还有边远地区的居民，或者是临时遇到网络故障时的应急需求，它构建了包容性支付的生态，让现金与移动支付呢各展所长相辅相成，避免啊一刀切带来的麻烦和风险。】

 

规定，基于分类管理和普遍适用的原则，提出保障现金支付的基本要求，比如采取人工方式收款，提供面对面服务以及线上预约交易，线下完成服务或货物交付，具备当面收款条件的，应支持现金支付，保持合理的零钱备付，采取无人值守机具设备等自助服务模式，以及采用一卡通结算进行统一管理的园区、厂区、景区、学校等场所，经营主体应在醒目位置标识支付方式，现金收取转换方式及服务联系电话全部交易支付服务均通过网络完成的，收费单位经营主体应提前公示支付方式，充分尊重公众的知情权和选择权。有人在社交媒体提出疑问，这是否在鼓励大家用现金支付呢？田利辉解读，

【这是一个常见的误解，新规绝非是强制使用现金，而是保障现金支付的权利，他要求啊商家在特定场景下必须允许现金支付，而不是说商家不能用网上支付，啊平时你可以选择高效便捷的数字支付，但是有特殊情况的时候，现金是你兜底的选择，这种设计啊是很明智的，既顺应了数字经济发展的趋势，又保留了现金的兜底功能，】

 

规定对商业银行优化现金服务也提出了具体要求，其中包括吸收个人客户人民币存款具有10实体营业场所的银行业金融机构网点应办理现金存取业务，提供现金服务，银行业金融机构应结合现金业务规模类型特点，确保现金网点自助机具的数量布局能满足不同客户群体的现金服务需求等。招联首席研究员，上海金融与发展实验室副主任董希淼说，规定对金融机构提出的具体要求，主要是系统性解决近年来因金融数字化转型和部分机构服务收缩而引发的现金服务可得性、公平性及金融安全等问题。

【在自然灾害网络攻击系统故障等突发事件中，电子政务系统可能瘫痪，若无可靠的现金服务支撑，社会注入体系将面临崩溃风险。总之，金融机构应在追求服务效率与数字化转型的同时，切实承担起保障基本金融服务连续性与包容性的社会责任，】

 

那么遇到现金支付不便不畅问题应该怎么办？中国人民银行相关负责人表示，社会公众应自觉维护人民币形象和法定货币地位，遭遇现金支付不便不畅时，应与收费单位经营主体友好协商解决争议，依法正确维权，确实遇到拒收现金或者采取歧视性措施排斥现金的，应妥善保留相应的证据或线索，通过城市政务热线、消费者权益保护，金融消费权益保护等各种渠道进行投诉举报，中国人民银行将会同相关部门及时处理。