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引入应用人工智能技术 “硅基员工”不替代人力 而是协同实现100%的客户服务
第一财经2026-06-22 18:16:55
责编：沈清晖
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6月17日，2026数字金融发展论坛上，中国互联网协会数字金融工作委员会副主任陈树军：在引入应用人工智能技术，打造硅基员工服务客户的时候，不替代现有客户经理，由真人服务高端客户、提升服务质量，AI 承接海量长尾客户，实现全量客户全覆盖服务。
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