空中免费上网，行李直接送到家！多航司暑运航空服务大升级

【】眼下正值暑运出行高峰，民航出行持续升温。各大航司也纷纷推出新服务，从空中免费上网、行李“门到门”托运，到跨航司“零门槛”签转，一系列新举措正让航空出行体验全面升级。

​

今年暑运开始，旅客乘坐东航和上航的宽体机航班，无论国内航线还是国际航线，均可免费体验空中Wi-Fi服务。据了解，该项服务根据不同旅客的使用场景，提供了多等级的流量套餐。无论是简单的浏览网页、收发消息，还是需要较高带宽的视频通话、在线会议，旅客都能在万米高空找到适合的网络解决方案。更为便捷的是，旅客无需提前申请或预约，只需在飞机起飞后，按照简单的操作步骤即可连接网络。东航市场营销部市场发展部副总经理陶小鹏详细介绍了连接步骤：

【打开飞行模式，连接机上的Wi-Fi热点，在设备浏览器网址中输入www.muflyer.com，输入旅客的座位号和证件后四位，进行实名认证后就可以上网了。】

 

暑运期间，长途飞行的旅客数量显著增加，这项免费服务无疑成为旅途中的一大亮点。旅客刘女士分享了自己的体验：

【我这次去参加一个学习班，在飞机上有Wi-Fi的话我就可以正常刷题、好好备考，时间充裕一点。】

 

记者了解到，目前国航、南航、海航等多家航空公司也都提供空中Wi-Fi服务，通常覆盖各航司的宽体机或部分特定航线。资费方面，各家航司政策有所不同，多数航空公司目前仍采用经济舱付费购买流量套餐的方式。

 

暑期不仅出行的旅客多，亲子出行和家庭出行的比例也非常高。照顾老人孩子的同时，携带的行李多、搬运累也是不少旅客的烦恼。

针对这一痛点，东方航空和上海航空从今年暑期开始，推出了行李“门到门”服务。该服务目前覆盖乘坐东航和上航国内直达航线的旅客，但需满足一定的舱位要求。服务网络已覆盖上海、北京、西安、广州、深圳等8个城市的11座机场。旅客可以通过航司官方App领取权益券，然后预约快递上门取件。专业的工作人员会将行李用专用车辆运送至机场，并代为完成托运手续。目前，这项服务受到家庭出游和商务旅客的青睐。旅客何先生对此赞不绝口：

【整个流程都帮我省掉了吧。可以直接从家里到机场去登机安检，大概至少能省个半个小时以上吧。】

 

东航市场营销部市场发展部副总经理陶小鹏进一步解释了服务细节：

【工作人员会按照预约时间上门取件，代为完成机场行李托运，在最后到达目的地拿到行李。上海市区、北京大部分市区最短接单时间为航班起飞前6小时。】

 

需要特别提醒的是，使用这项服务的行李必须符合航空托运规定。贵重物品、重要文件以及随身证件还是建议自行携带。到达目的地后，旅客还可以选择将行李直接送到酒店或家中，真正实现“解放双手”的全程无忧出行体验。

 

除了提升空中和地面的服务体验，今年暑期航空业的另一大突破在于跨航司签转服务的全面推广。部分航线甚至推出了“零门槛”签转，让旅客在遇到特殊状况时，可以快速、低成本地调整行程。

比如，这个暑期开始，旅客乘飞机往返深圳与南京、杭州等城市，都可以实现跨航司的旅客自愿签转。旅客陈女士表示：

【会方便很多，因为偶尔可能还是会有临时的天气不佳，那担心会延误嘛。】

 

工作人员介绍，目前深圳往返南京和杭州的快线基本可实现“零门槛”跨航司签转，服务覆盖到全舱位，所有正常购票的旅客都可以享受。

在具体的操作规则上，首次签转免收变更手续费，票价遵循“高价补差、低价保价”原则，新航班票价高于原票仅需补足差价，低于原票则不退差价，也不收取手续费；旅客只需在原航班起飞当日提前90分钟提出申请，即可在前后4小时内的同航段航班中自由调整行程。深圳机场市场发展部经理 童茜表示，

【随着这3条航线全面实现跨航司签转，改变了以往旅客行程变动，临时改签限制多、成本高的情况，有效降低广大旅客的通勤时间与经济成本，能为旅客出行带来更大的便利。】

 

目前，京沪、沪深等多条“空中快线”都已经实现跨航司签转，普遍对全价舱位或6折以上的客票开放，随着这项服务的不断推广升级，未来将会有更多的旅客能够享受到“公交化”的航空出行服务。

 

以上由第一财经AI数字人播报