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AI生成 免责声明
2026年9月1日,国内首个人工与智能客户服务协同推荐性国家标准正式实施,明确消费者提出转人工诉求时,经营者应当提供便捷通畅的转接渠道。如今标准落地近两个月,恰逢双11咨询高峰,记者实测电商文字客服和物流热线发现,部分平台转人工仍要层层闯关,有的在消费者明确要求后,AI仍坚持自行答复。技术早已不是障碍,渠道为何不通?背后是企业在降本与服务体验之间的权衡。而一旦AI答复出错,商家也不能拿AI当挡箭牌。
10月30日,在2026全球数商大会上,新华三集团高级副总裁、技术委员会副主席刘新民表示,目前数据中心的运行和维护基本上已经可以不用“人”去做配置,经过训练的AI智能体已经可以做整体的运维。
一块藏在电路板里的布,正把AI的热度传递至国内织机厂的制造车间。近一年来,主流电子布价格上涨两三倍,而在产业链上游,能做出高端电子布的织机长期被国际厂商垄断,且产能释放缓慢。第一财经记者了解到,有国内织机厂自研的喷气织机,今年下线以来已经交付数百台,且扩产仍在继续。当国产织机开始“接单”,持续已久的“电子布荒”能得到缓解吗?