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AI生成 免责声明
2026年9月1日,国内首个人工与智能客户服务协同推荐性国家标准正式实施,明确消费者提出转人工诉求时,经营者应当提供便捷通畅的转接渠道。如今标准落地近两个月,恰逢双11咨询高峰,记者实测电商文字客服和物流热线发现,部分平台转人工仍要层层闯关,有的在消费者明确要求后,AI仍坚持自行答复。技术早已不是障碍,渠道为何不通?背后是企业在降本与服务体验之间的权衡。而一旦AI答复出错,商家也不能拿AI当挡箭牌。
第一财经记者通过实测三款主流AI大模型,并采访“黑帽GEO”卧底、GEO公司负责人及专业律师,揭开GEO赛道在暴利诱惑下的重重乱象。
尽量不要直接购买AI大模型平台推荐的保健品。
“黑帽GEO”依靠发布海量水稿来提高被AI大模型抓取采信的概率。
“黑帽GEO”在内容生产环节会使用三类典型“投毒”手段。