居住行业新基建领航者，贝壳找房打响数字基因战

为培育经济发展新动能，近期国家积极布局“新基建”，打造数字转型、智能升级等服务的基础设施体系。5月22日，十三届全国人大三次会议开幕，政府工作报告强调，要加强新型基础设施建设。

居住是民生要事，数字化建设也是居住服务领域的“新基建”。“居住服务新基建不只要对‘房子和流程’进行数字化，也要对‘人’进行数字化，从根本上提升产业效率和用户体验。”贝壳找房董事长左晖称。

过去两年，贝壳找房深入产业互联网腹地，将居住垂类的数字化从底层架构一步步跑通，以大数据积累和技术能力，持续实践“物、人店、流程”的数字化，不断夯实行业基础设施。

“产业数字化注定漫长而艰难，但未来就是长期主义对短期主义的基因战，基础设施建设是全行业的重要命题。”左晖坦言。居住领域数字化任重道远，贝壳找房正在实践之路上，对“新基建”形成有力托举。

居住服务“新基建”的实践者

疫情期间，一种新的买房体验悄然形成。实地看房受限，购房者可在贝壳平台借助VR（虚拟现实）看房、VR讲房、VR带看等方式，查看房屋真实细节，并实现二手房在线签约、线上贷签，免去曾必须当面完成的签约手续。

这是贝壳找房数字化建设与实践的缩影。经过多年大数据积累和技术研发，贝壳找房已将房产服务流程搬到线上，实现房产交易数字化闭环，用户消费场景和服务者作业场景也逐步发生改变。

贝壳找房努力的方向，与我国“新基建”发展大潮正相契合。

此前不久，发改委首次明确新基建的定义和范围。新型基础设施是以新发展理念为引领，以技术创新为驱动，以信息网络为基础，面向高质量发展需要，提供数字转型、智能升级、融合创新等服务的基础设施体系。

全国两会召开之际，多位人大代表和政协委员均表示，“新基建”将激发中国经济发展的新动能。当前世界经济形势严峻复杂，我国面临前所未有的发展挑战，新基建对实现可持续发展目标的支撑作用更加凸显。

海通证券认为，从整体投资规模来看，新基建虽然相比老基建较小，但是增速很高，预计2020年新基建投资规模达3万亿元左右，几大领域同比增速均在两位数以上甚至过百。

作为居住行业“新基建”的领航者，贝壳找房已全面实现对“物、人店和流程”的数字化，不仅为产业基础设施打底，同时以数字化管理赋能门店，以线上化迭代交互场景，促进行业效率的提升。

以其“楼盘字典”为例，贝壳找房依托互联网对数据进行标准化管理，可从技术上保障“真房源”的实现；升级为“楼盘字典Live”后，这个中国最大的不动产数据库将被激活为动态数据库，提供更精准的即时信息参考。

在真房源基础上，贝壳找房现已成为全世界最大的居住领域VR服务公司，对超过400万套房源进行三维重建，并实现VR在产业端的大规模应用。在技术全面赋权消费者背景下，未来，“VR+一切”也将成为可能。

与此同时，贝壳找房着眼于产业的运营核心——“人店”，推出行业信用分“贝壳分”，并为服务者提供线上化培训体系和数字化作业工具，提升工作效率。数据显示，贝壳平台连接的门店，在接入后18个月间，效率得到稳定提升。

助力中小企业数字化转型

在加速大数据与居住服务产业融合的基础上，贝壳找房积极投身数字化转型伙伴行动，助力广大中小企业数字化转型。“居住服务‘新基建’是产业进化的‘底座’，也是众多中小企业发展的助推器。”左晖认为。

日前，国家发展改革委联合17个部门以及互联网平台、行业龙头企业、金融机构等145家单位，共同启动“数字化转型伙伴行动”，贝壳找房是首批数字化转型伙伴行动的一员。

作为新居住服务平台，贝壳找房推出三大举措，助力中小企业数字化转型，一是3年内向超过5万家中小房地产经纪企业100万从业者免费提供VR带看、VR讲房、AI设计等数字化作业工具，每年免费提供超500万套VR房源信息。

二是2020年底前，帮助1000家中小房产经纪企业完成数字化升级改造，免费提供数字化办公软件和远程办公服务；同期，帮助中小房产经纪企业培训超过5000名具有数字化运营管理能力的企业管理者，并免费开放贝壳经纪学院超过160门线上培训课程。

未来，居住服务“新基建”将赋能更多新应用，激发更多新场景，促进产业转型升级。如今贝壳找房已连接110个城市的250家新经纪品牌，为线下4万门店和超过37万经纪人提供服务。“新基建”浪潮下，贝壳找房将不断迭代数字化能力，推动居住服务走向品质化正循环。