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链家:扎根社区共享价值,助力美好生活建设

第一财经 2021-12-19 22:50:05

作者:一财产经    责编:彭海斌

链家创新性地打造了“一站三队”的社区服务模式,即“一个城市补给站”和“三支队伍”。

凭借在美好社区服务中持续提供社会价值的杰出表现,链家荣膺“共享价值贡献奖”。该奖项表彰在履行社会责任时彰显榜样力量,联动利益相关方和产业链,商业价值和社会价值显著的企业。

2021年,是链家走过的第20年。在中介行业,作为以数据驱动的全价值链房产服务平台,链家坚持走品质之路,推动不动产交易信息透明化,成为行业龙头。

而在社会责任领域,链家依托和社区的“亲密关系”,发挥自身所长,与社区、合作企业共享资源以及价值,以门店数量及位置优势创造性地落地“城市书房”等公益活动,践行服务社区的责任,聚合员工、客户以及社会各界的力量,温暖着城市。

以上海为例,“城市书房”是链家2021年公益行动的一大亮点。链家立足223家门店,建立以全民阅读为引领,全上海覆盖、功能健全、环境舒适的共享阅读空间。为容纳更多人阅读,链家还迭代了4.0、5.0门店,让出更多公共空间给居民,每家带城市书房的门店都有一位经纪人,在做好城市书房日常维护、公益活动举办等工作外,同时做好门店免费提供的便民服务。

在宽敞明亮的阅读角,市民可以在沙发上安静阅读,小朋友可以在旁边看书或写作业,书目会定时更新,上海链家携手新华书店制作的城市书房小程序也已上线,用户可通过微信搜索“新华城市书房”小程序,注册了会员后还能享受14天免费借阅的特权。通过城市书房,链家为社区和居民搭建起一座桥梁,有效解决了公共阅读服务最后一公里的问题,拉近了居民与阅读的距离。

除了城市书房,链家的公益还体现在许多微小而贴心的细节上。应急打印复印、应急雨伞、便民饮水……这些都是链家依托门店为城市居民长期提供的服务,真正做到了惠及社区。第一财经获悉,在此基础上,链家创新性地打造了“一站三队”的社区服务模式,即“一个城市补给站”和“三支队伍”。

“城市补给站”是通过各个门店兑现链家“十大便民服务”,把链家门店建成免费为居民提供力所能及便民服务的补给站;此外,每个门店对接所在社区,通过打造便民服务队、社区共建队、爱心公益队“三支队伍”,让所有经纪人都成为社区的好邻居。2021年高考期间,上海多家链家门店,还化身为高考休息站,为家长提供休息的场所。

链家还以各种方式鼓励经纪人多做公益。例如上海链家沪北事业部单月就完成常规公益活动406次,总时长超过700小时;沪南事业部古美西大区的经纪人,组队去爱心流动车献血;上海链家的志愿者们,主动为社区老年人开办智能手机公益课堂,举办父亲节感恩活动,帮助社区整理快递,在疫情期间成立“防疫志愿队”……以小见大,这样的案例数不胜数。

日前,国家发展改革委提出,将会同有关部门开展高品质生活城市建设行动。城市是经济社会发展和人民生产生活的重要载体,也是现代文明和社会进步的重要标志,提高人民生活品质是城市建设发展的价值核心和根本所在。我国已经开启全面建设社会主义现代化国家的新征程,开展高品质生活城市建设行动,既是时代之需,也是民心所向,是实现共同富裕的内在要求。

2021年是“十四五”的开局之年,共同富裕成为新时代的必答题,企业则是参与高质量发展、促进共同富裕的重要主体,谁都不可否认,企业在追求利润最大化的同时,还应当承担更广泛的社会责任。

企业该如何积极承担自身社会责任?毫无疑问,其具体方案既要符合国家战略,又需要结合自己的行业特征和优势。在这一点上,上海链家做到了以小见大、持之以恒,为建设美好社区、提高城市生活品质贡献了自己的力量。

链家始终保持“责任感”和“公益心”,努力做社区好邻居,而这并非一时的行动,在履行社会责任的道路上,链家做到了十几年如一日。比如:应急免费打印等便民服务,链家已经坚持了15年;早在2014年,上海链家就已经推出“链家在身边”社区服务项目;自2006年建立第一所爱心小学至今,链家已成立百余所爱心图书馆,2017年就在上海推出过爱心捐书的服务……

在一次次公益行动中,链家不仅为城市提供了服务,让市民感受到了温度,也让积极向上的价值观在企业内部正向传递,为他人抱薪,亦使自身在精神上获益,链家与城市、社区、居民更紧密地链接在了一起。

正如链家COO王拥群所说:“作为一家有责任感的企业,未来链家不仅要链接每个家的故事,还要努力营造与城市‘共生共融’的生态环境,继续延伸社区服务的边界,创造更美好的社区生活。”

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