从拼战报转向拼科技，电商商家要加紧修炼“内功” | 滴水成海

一年一度的双11购物节落下帷幕，与往年各大平台、商家、消费者表现得异常兴奋不同，今年的双11显得格外低调。

主流电商平台没有像往年那样公布令所有人期待的总成交额指标。天猫称，今年天猫双11稳中向好，交易规模与去年持平（去年天猫交易规模为5403亿元）；京东没有呈现整体的增速，只有局部市场、局部业务的增速数据。京东家电、苏宁易购也没像往年那样公布家电厂的销售排行榜。

在疫情、宏观环境的影响下，这样的结果并不令人意外。如今，双11、双12、618等促销节日层出不穷，令人目不暇接。除了用价格优惠、砸广告费刺激着不断攀升的成交额（GMV）数字，人们不禁问商家最终得到了什么？消费者最终又获得了什么价值？

欣喜的是，今年双11期间，以三顿半、膜小二为代表的新品牌表现抢眼。笔者认为，成绩的取得一方面源于新品牌在存量市场中能够挖掘新增量的能力，另一方面得益于自身在市场反应灵敏度、研发、数字化等能力的建设。

以膜小二为例，之所以能够迅速占领市场，一方面归功于自己的研发能力、工厂产能；另一方面是绕开了线下层层经销商，借助主流电商平台、线下品牌授权店进行布局，再通过抖音、小红书种草等方式进行新媒体品牌营销。

对于品牌的数字化需求，更多服务商已经开始行动起来。微盟、梦饷科技为代表的公司都选择在今年的双十一前升级了数字化能力。

今年10月，微盟WOS新商业操作系统正式发布，该系统的核心是构造了一个数字应用集成的SaaS平台，为商家提供全链路、全场景、一体化的SaaS产品和创新应用，并提供了一个数字能力共享的PaaS平台，可供微盟自身、海量商家和万千ISV平等共建和使用；进而，打造了一个数字生态创新的共享平台，可同时满足商家标准化和个性化需求。

梦饷科技发布的是“双SaaS战略”，第一个“SaaS”是供应链即服务（Supplychain as a Service），开放能力给商家，让商家自主运营商品、内容、分销者和消费者；同时链接商家的服务，让商家可以服务前端的分销者和消费者，做好交付履约和售后服务；第二个SaaS是软件即服务（Software as a Service），包含电商SaaS工具、私域运营标准作业流程（SOP）等。

当双11这一类的促销成为常态，各大品牌商家对于销售数字已经不再过度看重，反而更加注重“内功”的修炼，即不同环节效率的提升、成本的降低。