计划到今年年底,公司累计开通5G基站275万站,千兆宽带覆盖住户超5亿户。
第一财经记者调查发现运营商积分兑换流程存在多重障碍。线下渠道方面,工作人员表示“已取消线下积分兑换服务”或“办理相关业务才能进行兑换”;而转移至线上后,用户则遭遇商品长期缺货、部分地区限制兑换、积分商城入口需经APP内多次点击跳转等不友好设计。同时,针对消费者反映的兑换价格虚高问题,记者对比线上线下线价格发现部分商品换购价(含积分抵扣)仍高于市价。法律人士指出,运营商应事前明确告知兑换规则、入口路径及特殊条件;若存在未告知或设置门槛等行为,消费者可要求调整兑换方式、拒绝不合理服务或主张适当补偿。