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运营商积分兑换“套路”调查看得见的积分够不着的福利消费者权益如何保障？

第一财经2025-03-14 22:30:41

作者：财经夜行线责编：朱梦韵

在政策驱动以外，如何保障权益也是消费者们的关注焦点。积分兑换本是运营商回馈用户的常规服务，近期却因兑换门槛多、规则不透明等问题引发众多投诉。第一财经记者调查发现，看似惠民的积分体系暗藏多重门槛，从线下服务缩水到线上操作障碍，消费者权益保障面临考验。

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今年的618购物节来得比往年更早，与以往电商平台推出的满减等营销套路相比，今年不少平台都选择了直降、打折等更加简单直接的优惠措施。同时，业内表示，今年国补政策加码，也进一步激发618消费热情。年中大促已开启，消费者会“为何而来”呢？

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