运营商积分兑换“套路”调查 看得见的积分 够不着的福利 消费者权益如何保障？

在政策驱动以外，如何保障权益也是消费者们的关注焦点。积分兑换本是运营商回馈用户的常规服务，近期却因兑换门槛多、规则不透明等问题引发众多投诉。第一财经记者调查发现，看似惠民的积分体系暗藏多重门槛，从线下服务缩水到线上操作障碍，消费者权益保障面临考验。