两代“海总”跨越十年的回响：中国制造的韧性密码丨两说

一场意外出圈，一次跨越十年的思想接力

在前不久落下帷幕的两会期间，一向低调的海尔集团董事局主席周云杰意外“破圈”——因与雷军同框时“冷如冰箱”的表情包，他成了全网热议的“海总”。这场流量的狂欢背后，是公众对这位掌舵中国制造巨头近四年却鲜为人知的企业家的好奇：他是谁？他背后的海尔如何跳脱“海尔兄弟”的童年记忆，跳出“张瑞敏”的光环，以新海尔的样态迎接全新的时代挑战？改革开放四十余年，中国经济的澎湃浪潮中，实体制造业始终是沉默的“压舱石”。以海尔为代表的企业，用“自以为非”的变革基因，将每一次时代挑战转化为跃迁契机：从质量立命到生态破局，从“用户永远对”到“用户付薪”，其发展轨迹正是中国经济从高速增长转向高质量发展的缩影。

第一财经敏锐捕捉到这一时代注脚，第一时间邀约到周云杰进行了首度回应专访。作为长期深耕中国企业发展的财经媒体，十年前，由第一财经携手复旦管理学奖励基金会、复旦大学东方管理研究院共同打造的《改变世界·中国杰出企业家管理思想访谈录》项目，就在张瑞敏因“人单合一”的管理思想备受世界瞩目之际，深入海尔，与这位海尔的精神领袖有过深入的专访交流。本期《两说》以周云杰的“意外走红”为引，用蒙太奇的交叉剪辑串联起两场跨越十年的对话：通过两代掌门的思想碰撞，展现中国企业家如何以创新与韧性锻造新质生产力，为中国经济注入持久动能。这不仅是企业传承史，更是中国制造以“韧性”回应时代命题的启示录。

冰山之巅：接住流量，更要接住时代

流量是时代的考题，但海尔交出的答卷远不止“接梗”这般简单。面对全网热议，周云杰坦言“互联网的传播方式超出预期”，但他更清醒地知道，流量是时代的馈赠，但唯有扎实的内功与清晰的战略，才能将“泼天的富贵”转化为品牌长期价值。早在去年，他便要求高管站到台前打造个人IP，只因“企业必须与时代同频”。这一敏捷反应的背后，是张瑞敏十年前埋下的伏笔——他提出“做时代的企业”，用“人单合一”模式打碎科层制，让全员直面市场。正如秦朔朋友圈创始人、人文财经观察家秦朔所言，海尔的变革看似静水深流，实则刀刃向内。

张瑞敏：好的企业没有任何激动人心的事情发生。你要做时代的企业，这是永远的命题！

周云杰：张总可能创造了海尔，把海尔带到了一个世界级的企业、世界级的品牌，这么一个高度，输出一个世界级的管理模式，那我的任务是要再创造一个新海尔，这个新海尔就是一个生态的海尔，我有这个使命。

前浪后浪：用户零距离，跨越两代的坚守

从1985年张瑞敏执意砸毁76台问题冰箱，到2024年网友喊话“懒人洗衣机”一周内落地预售，海尔对“用户主权”的信仰始终未变。张瑞敏用铁锤砸碎的是“差不多就行”的惰性，重塑“优秀产品必由优秀之人创造”的质量敬畏；周云杰则用新时代红利砸开生态边界，推行“用户付薪”机制——员工薪酬直接挂钩用户价值创造。“用户永远对”是海尔的起点，“用户定义未来”则是它的下一站。秦朔坦言，这种扎扎实实练内功的气质是两代“海总”一以贯之的传承。

张瑞敏：砸冰箱砸的是观念，观念不破，一流设备也只能造末流产品。

周云杰：不管什么样的企业，你一定要和用户零距离，否则你就会离时代越来越远，你就会被时代所抛弃。

冰山之下：自以为非，在变革中寻找永恒

海尔的韧性源于“自以为非”的文化——永远否定成功的惯性，在变革中寻找新质生产力。张瑞敏主导的“自杀式重生”，将管控型组织，逐步蜕变为人单合一的创新型样态，并持续不断地进化到热带雨林生态；周云杰接班后，斥资百亿布局大健康、工业机器人、汽车生态，直言“要再造一个新海尔”，并利用与上下游、资源方、生态方以及用户链接形成的价值共创体系，在“防守”之上，主动“出击”，触及人工智能带来的机遇。两代“海总”面临的时代课题不同，但“变革”是他们共同的抉择。在秦朔看来，以海尔为代表的这一类中国制造企业的韧性，恰恰就表现为在不同的时代，能够应对时代的挑战，生生不息的这样的一种创造力。

张瑞敏：凡是墙都是门，但这个墙要变成门，你要创新。

周云杰：海尔和上下游所有的资源方、生态方，以及用户形成了一个价值共创体系，恰恰这种组织变革和管理理念非常适应 AI时代的发展需求。

浪花终会退潮，但深海自有答案

流量会消散，热搜会更迭，但中国制造的韧性故事永远值得被深挖。本期《两说》以十年为尺，丈量一家企业如何用“冰山之下”的扎实内功穿越周期；以两代企业家为镜，照见中国经济高质量发展的深层动力——不是追逐风口，而是创造风口；不是迎合时代，而是成为时代。看海尔如何以“变革基因”书写中国制造的韧性答卷！

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