摩根大通：全球支付的未来由亚洲塑造

从支付的角度来说，摩根大通是全球最大的机构之一，它每天处理的交易量高达10万亿美元。摩根大通环球企业支付部全球联席主管Max Neukirchen在摩根大通第21届全球中国峰会上接受了第一财经记者的独家专访。他表示，亚洲、特别是中国，是塑造支付行业未来的重点区域之一，在实时支付、电商平台等方面引领着全球发展，从单纯的资金流动向消费体验转变，极大地改变了企业的运营模式。摩根大通密切关注这些支付业务在亚洲的发展趋势。

第一财经：Max，谢谢您抽时间接受采访。

Max Neukirchen：感谢您的邀请，很高兴接受采访。

第一财经：谢谢。恭喜这次摩根大通全球中国峰会成功举办。首先在这次峰会上，客户问您最多的问题是什么？

Max Neukirchen： 对我们来说，全球中国峰会是一个非常重要的活动。我们在中国有很多重要的合作伙伴和客户，整个亚太地区，尤其是在中国的业务，是我们工作的重点。所以，我们很高兴能够来到这里，参与其中。对我们的客户来说，他们常常问及的重要话题包括：支付创新，以及技术和人工智能，如何正在改变很多企业的运作方式。客户希望了解，这对我意味着什么？对我们的业务有怎样的影响？另外一个非常重要的话题是宏观经济的不确定性，以及如何能够更好地应对这种不确定性。

第一财经：关税呢？

Max Neukirchen：关税绝对是第二个话题的重要组成部分。对全球各行各业，不同规模的客户来说，这都是他们最关心的问题之一。从支付的角度来看，我们收到很多问题，聚焦于如何帮助企业管理风险。客户在考虑跨境支付时，会思考如何确保自己采取了正确的策略。他们会关注企业自身的流动性，在哪些国家保持流动性，以及如何更紧密地管理供应链。

第一财经：我的理解是，支付与贸易密切相关。那么从支付的角度来看，您如何理解当前的贸易环境，尤其是在目前的背景下？

Max Neukirchen：我们是全球最大的支付公司之一。我们每天通过各种渠道处理大约10万亿美元的交易。客户与我们合作来处理他们日常业务中的重要事务。从这个角度来看，我们能够有效地洞察全球支付流的变化情况。那么我们看到了什么呢？好消息是，大多数公司依然保持正常运营，我们并没有看到日常支付流量中出现大的偏离。这无疑是我们持续密切关注的一个领域。正如我们之前提到的，这也是很多企业最关心的问题之一，因为他们正在考虑在各种不确定因素影响下，如何调整自己的商业和经营模式。

第一财经：摩根大通是全球最大的支付交易银行，每天处理10万亿美元的交易。那么您观察到的企业支付领域的关键趋势或发展是什么？尤其是在亚洲市场？

Max Neukirchen：对我来说，亚洲是塑造支付行业未来的重点区域之一。亚太区之所以对我们如此重要，首先是因为客户的业务（在这里）。除了客户业务，亚洲本身、特别是中国也是创新高度活跃的地区。比如在实时支付方面，亚洲引领着全球发展。全球五大实时支付市场中，有四个在亚洲。这极大地改变了企业的运营模式，加快了他们向客户和供应商付款的速度。这里的创新层出不穷。第二个领域是电商和市场平台，可以说，很多大型市场和电商平台正是从亚洲兴起的。我们正在密切关注这些业务的未来如何发展。

第一财经：这就是为什么您总是提到，支付的未来将很大程度由亚洲来塑造。

Max Neukirchen：是的。我们在亚洲看到的，不仅是对新事物的开放态度，还有愿意尝试新解决方案并推广应用的积极性。这里是一个竞争非常激烈的环境，对消费品公司、数字商品公司和服务型公司来说尤为如此。他们必须不断创新，而我们也非常乐意与他们合作，共同打造新的解决方案，定义他们的客户体验。这也是支付领域一个令人兴奋的趋势。实际上，支付已经越来越少地只是单纯的资金流动，更多的是关于支付为消费者所创造的体验。比如，当你叫网约车或者在电商平台下单时，你几乎希望支付过程“隐形化”，自动在后台完成。这种消费者体验非常出色，对支付平台及提供这些服务的公司的成功也极为重要。